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Nuestro trabajo con Tessitura

Llevamos construyendo sitios web integrados con Tessitura desde 2010—para organizaciones de artes escénicas, museos y algunas de las operaciones de venta de entradas más activas del mundo. Somos partners estratégicos de Tessitura y uno de los integradores web con más experiencia en el ecosistema.

Conocemos el modelo de datos de Tessitura, su API REST y su ecosistema de herramientas—y, lo que es más útil, cómo se conectan con lo que vive el público: descubrir eventos, elegir asientos, gestionar abonos, hacer donaciones, planificar visitas, administrar cuentas. Contamos con un product owner dedicado a la integración con Tessitura y un equipo de desarrollo que domina toda la superficie de la API.

BlocksOffice es nuestra plataforma de ecommerce para Tessitura. Gestiona la venta de entradas, donaciones, abonos, membresías y la administración de cuentas—construida sobre la API REST de Tessitura con un diseño y una experiencia de usuario que controlamos por completo. También impulsa el autoservicio del espectador: cambios de entradas, modificaciones de paquetes, gestión de donaciones y actualizaciones de cuenta, con inicio de sesión único en tu sitio de marketing y el proceso de compra. Todo gobernado por las reglas de negocio de tu Tessitura. Entre los clientes actuales se encuentran el New York Philharmonic, Los Angeles Philharmonic, Royal Albert Hall, Roundabout Theatre Company, Minnesota Orchestra y New York City Ballet.

BlocksOffice no es un TNEW con otro traje. Es un producto middleware independiente que te da control total sobre la experiencia online de tu público, manteniendo Tessitura como fuente única de la verdad.

El proceso de compra incluye solicitudes de donación y mejoras de entrada en el checkout, además de pases para monedero digital a través de Apple y Google Wallet. La pasarela de pago se integra con Tessitura Merchant Services, reduciendo el alcance del cumplimiento PCI de tu organización al mantener los datos de tarjeta fuera de tu infraestructura.

SeatCurve es nuestro producto de selección de asiento (SYOS). Sustituye los mapas de asientos estándar de Tessitura por una interfaz que ofrece al público una visión realista del recinto—distribución real de la sala, líneas de visión, obstrucciones y asientos accesibles—en lugar de cuadrículas abstractas. La accesibilidad es parte del diseño: la experiencia de selección de asiento funciona para usuarios de teclado y lector de pantalla.

Los mapas de asientos se configuran en SVG, por lo que pueden reflejar detalles arquitectónicos como voladizos de balcón y configuraciones poco habituales. SeatCurve puede incluir fotografías desde el asiento y mejoras condicionales hacia asientos disponibles más atractivos. Funciona como parte del proceso de compra de BlocksOffice o integrado con TNEW.

Para organizaciones que usan TNEW de Tessitura, diseñamos e implementamos estilos personalizados que crean una experiencia coherente entre el sitio de marketing y el proceso de compra. También construimos enfoques híbridos—interfaces a medida para descubrir eventos, calendarios o selección de asientos en el lado del CMS, que conectan con TNEW para el carrito y el pago.

Esto te permite moldear las partes del recorrido donde más importan el diseño y la experiencia de usuario, apoyándote en TNEW para el pago y la finalización del pedido. Podemos aconsejarte cuándo TNEW es la opción adecuada y cuándo una integración API personalizada a través de BlocksOffice servirá mejor a tus objetivos.

Nuestro trabajo con Tessitura va mucho más allá de la venta de entradas. Construimos funcionalidades web que aprovechan toda la API: calendarios y listados de eventos alimentados con datos de producción de Tessitura, portales de socios y donantes con renovaciones en autoservicio e historial de aportaciones, flujos de inscripción para programas educativos y ventas a grupos, e integraciones de email y marketing impulsadas por los datos de contacto de Tessitura.

Nuestro servicio de proxy para Tessitura pone los datos en tiempo real de tu instancia a disposición de tu sitio de marketing de forma segura—botones de compra que reflejan la disponibilidad en tiempo real, calendarios que combinan eventos de Tessitura con contenido del CMS, personalización basada en el historial o el estado de membresía del espectador registrado. El proxy gestiona el caché y el control de acceso, reduciendo la carga sobre tu infraestructura Tessitura sin dejar sus datos inaccesibles para el desarrollo frontend.

Como integradores web de Tessitura, construimos sitios completos, no solo procesos de compra. Somos expertos en Amazon Web Services y diseñamos nuestros sitios para los picos de tráfico que enfrentan las organizaciones de artes escénicas durante las aperturas de venta y los anuncios de temporada. Gestionamos habitualmente eventos de alta demanda para clientes como el Royal Albert Hall y el Hollywood Bowl, y respaldamos las grandes aperturas de venta con pruebas de carga, monitorización y soporte técnico dedicado.

Cada instalación de BlocksOffice incluye CrowdHandler, nuestro producto de sala de espera virtual, que protege tu sitio y tu infraestructura Tessitura durante las aperturas de alta demanda ofreciendo a los visitantes una cola justa y transparente en lugar de páginas de error y tiempos de espera.