Centro del Milenio de Gales

El Centro del Milenio de Gales (WMC) es el hogar de las artes escénicas de Gales, situado en el corazón de la bahía de Cardiff.

Goza de una sólida reputación como uno de los principales centros europeos de artes escénicas y es un destino artístico y cultural emblemático. Es una de las principales atracciones culturales del Reino Unido, la atracción turística número 1 de Gales y ha recibido a más de 16,5 millones de visitantes desde su inauguración en 2004.

Tras un proceso de licitación competitivo en 2017, Made Media fue designada para rediseñar el sitio web del WMC, junto con un ejercicio de branding realizado por nuestros amigos de North. Nuestro proceso comenzó con una intensa semana de descubrimiento in situ para descubrir los requisitos y deseos del Centro en relación con el nuevo sitio web.

Además de actualizar el aspecto general y de implementar el nuevo sitio de forma responsiva (algo obvio en 2018), el nuevo sitio tuvo que abordar una serie de desafíos específicos del WMC.

• Bilingüismo. Como destacada institución galesa y centro artístico nacional de Gales, el WMC tiene la obligación legal y cultural de trabajar de forma bilingüe, presentando el galés y el inglés en pie de igualdad. El reto de la web es garantizar que el enfoque bilingüe sea integral, no favorezca el inglés como lengua dominante y haga una oferta activa al usuario sobre la lengua en la que quiere interactuar con la web.
  
  
• Hacer que la marca cante. Pasamos un rato hablando de cantar. No sólo porque estábamos en Gales, sino porque la idea está escrita literalmente en la fachada del edificio. Hablando en serio, para el WMC y sus grupos de interés era importante que la nueva web reflejara la misión general del Centro y su posición como sede de las artes escénicas en Gales.
  
  
• Mejorar las conversiones y el compromiso. Un nuevo sitio web es una inversión importante y debe demostrar su rentabilidad. En cuanto a los objetivos concretos, se fijaron en gran medida en torno a los ingresos y la conversión, con el fin de aumentar las tasas de conversión a través del sitio web y el valor medio de los pedidos cuando los usuarios compraban entradas.
  
  
• Prever una estrategia de contenidos dinámica. Otra oportunidad clara para el equipo del WMC era utilizar mejor los contenidos, para competir por la atención en el panorama cultural y de ocio en directo de Cardiff y el sur de Gales. Para ello, el sitio web debe ser capaz de presentar los contenidos de forma fácil de buscar, digerir y relacionar, y de vincular estrechamente estos contenidos a los eventos y experiencias que promueve el Centro.

El sitio se implementó de forma adaptativa en SilverStripe, nuestro CMS preferido para organizaciones culturales y de artes escénicas.

Para la ruta de venta de entradas, empleamos nuestro producto de middleware integrado en Tessitura, BlocksOffice, que responde a dispositivos móviles, y lo personalizamos para satisfacer las necesidades específicas del WMC. BlocksOffice, al igual que el front-end del sitio web, puede hacerse totalmente multilingüe, añadiendo traducciones de todo el texto que aparece en el sitio en el panel de control de BlocksOffice. También permite sustituir dinámicamente el texto que procede directamente del sistema de venta de entradas por el texto en inglés o galés dirigido al público, según sea necesario. Nos aseguramos de que todo el recorrido del usuario se presentara de forma bilingüe, incluso que las comunicaciones posteriores a la compra, como los correos electrónicos de confirmación, se enviaran en el idioma en el que el usuario en línea hubiera realizado el pago.

La página nuevo sitio se lanzó en agosto de 2018, y ya estamos viendo resultados concretos y una gran retroalimentación. El nuevo sitio también ha sido muy bien recibido por el equipo del WMC.

Este es sólo el principio de un viaje para el Centro del Milenio de Gales, y estamos trabajando en estrecha colaboración con el equipo para planificar y aplicar una hoja de ruta para el sitio que se basará en el éxito del relanzamiento.

¡Diolch, Canolfan Mileniwm Cymru!