Wales Millennium Centre

Das Wales Millennium Centre (WMC) ist die Heimat der darstellenden Künste in Wales und liegt im Herzen der Cardiff Bay.

Es hat sich einen Ruf als eines der herausragenden Zentren für darstellende Künste in Europa erworben und ist eine Ikone der Kunst und Kultur. Es ist eine der wichtigsten kulturellen Attraktionen des Vereinigten Königreichs, die Nr. 1 unter den Besucherattraktionen in Wales und hat seit seiner Eröffnung im Jahr 2004 mehr als 16,5 Millionen Besucher empfangen.

Nach einem Ausschreibungsverfahren im Jahr 2017 wurde Made Media mit der Neugestaltung der Website des WMC beauftragt, zusammen mit einem Branding-Projekt, das von unseren Freunden von North durchgeführt wurde. Unser Prozess begann mit einer intensiven Woche der Erkundung vor Ort, um die Anforderungen und Wünsche des Zentrums in Bezug auf die neue Website zu ermitteln.

Neben der Aktualisierung des allgemeinen Erscheinungsbildes und der Implementierung der neuen Website im Responsive Design (ein Muss im Jahr 2018) musste die neue Website auch eine Reihe von WMC-spezifischen Herausforderungen bewältigen.

• Zweisprachigkeit. Als führende walisische Institution und als nationales Kunstzentrum von Wales ist das WMC gesetzlich und kulturell verpflichtet, zweisprachig zu arbeiten und Walisisch und Englisch gleichberechtigt zu präsentieren. Die Herausforderung bei der Website besteht darin, sicherzustellen, dass der zweisprachige Ansatz umfassend ist, nicht Englisch als vorherrschende Sprache bevorzugt und dem Benutzer ein aktives Angebot macht, in welcher Sprache er mit der Website interagieren möchte.
  
  
• Bringen Sie die Marke zum Singen. Wir haben eine ganze Weile über das Singen gesprochen. Nicht nur, weil wir in Wales waren, sondern weil die Idee buchstäblich auf der Fassade des Gebäudes steht. Im Ernst: Für das WMC und seine Stakeholder war es wichtig, dass die neue Website den umfassenden Auftrag des Zentrums und seine Position als Heimat der darstellenden Künste in Wales widerspiegelt.
  
  
• Verbessern Sie Konversionen und Engagement. Eine neue Website ist eine beträchtliche Investition, die sich auch auszahlen muss. Was die konkreten Ziele anbelangt, so wurden diese vor allem in Bezug auf Umsatz und Konversion festgelegt, um die Konversionsraten über die Website und den durchschnittlichen Wert der Bestellungen beim Kauf von Tickets zu erhöhen.
  
  
• Sorgen Sie für eine dynamische Inhaltsstrategie. Eine weitere klare Chance für das Team des WMC bestand darin, Inhalte besser zu nutzen, um in der Live-Unterhaltungs- und Kulturlandschaft von Cardiff und Südwales um Aufmerksamkeit zu werben. Um dies zu ermöglichen, muss die Website in der Lage sein, die Inhalte auf leicht durchsuchbare, verständliche und nachvollziehbare Weise zu präsentieren und diese Inhalte eng mit den Veranstaltungen und Erlebnissen zu verknüpfen, die das Zentrum fördert.

Die Website wurde in SilverStripe, unserem bevorzugten CMS für Kunst- und Kulturorganisationen, responsiv umgesetzt.

Für das Ticketing setzten wir unser mobiles, in Tessitura integriertes Middleware-Produkt BlocksOffice ein und passten es an die spezifischen Bedürfnisse von WMC an. BlocksOffice kann, wie auch das Front-End der Website, vollständig mehrsprachig gestaltet werden, indem Übersetzungen des gesamten Textes, der auf der Website erscheint, in das BlocksOffice-Kontrollfeld eingefügt werden. Außerdem kann der Text, der direkt aus dem Ticket-System kommt, je nach Bedarf dynamisch entweder durch den englischen oder walisischen Text ersetzt werden. Wir haben dafür gesorgt, dass die gesamte Benutzerführung zweisprachig ist, einschließlich der Sicherstellung, dass Mitteilungen nach dem Kauf, wie z. B. Bestätigungs-E-Mails, in der Sprache gesendet werden, in der der Online-Benutzer seine Bestellung abgeschlossen hat.

Die neue Website wurde im August 2018 gestartet, und wir sehen bereits konkrete Ergebnisse und tolles Feedback. Die neue Website wurde auch vom Team des WMC sehr positiv aufgenommen.

Dies ist erst der Anfang einer Reise für das Wales Millennium Centre, und wir arbeiten eng mit dem Team zusammen, um einen Fahrplan für die Website zu planen und umzusetzen, der auf dem Erfolg des Relaunches aufbauen wird.

Diolch, Canolfan Mileniwm Cymru!