Melbourne Theatre Company
Un nuevo capítulo para el hogar del teatro en Melbourne
Un rediseño web que crea una experiencia fluida centrada en los contenidos, tanto antes como después de la compra.
El reto
Fundada en 1953, Melbourne Theatre Company es la compañía de teatro profesional más antigua de Australia. En 2017, su web ya no reflejaba la identidad de la organización y se había quedado anticuada frente a las tendencias de diseño y funcionalidad del momento.
La web anterior de MTC llevaba cinco años activa y no respondía al enfoque de marketing de contenidos que la compañía había adoptado para potenciar sus medios propios. Sabiendo que la relación entre engagement, alcance y asistencia es cíclica, MTC quería aumentar las visitas y la interacción web para, en consecuencia, incrementar las transacciones online.
El proyecto buscaba dar respuesta a:
Cambio demográfico. Desarrollar funcionalidades que convirtieran a más usuarios en la franja de navegación (25-34 años) sin alienar a los que ya compran (55-64 años).
Mayor engagement. En la web anterior, el 51% de las sesiones solo visitaban una página. MTC genera contenido editorial de calidad y veía este rediseño como una oportunidad para mejorar la profundidad y duración de las sesiones.
Usabilidad móvil. Las sesiones desde dispositivos móviles representaban apenas el 38% del total, con una tasa de rebote del 52%. MTC quería mejorar esas cifras, así como las transacciones y los ingresos desde móvil.
Descubrimiento de contenidos. El 50% del tráfico del blog llegaba desde campañas de email, lo que apuntaba a un problema de descubrimiento de contenidos dentro del propio sitio.
Flexibilidad. Cada página debía componerse de bloques de contenido flexibles, fáciles de editar y reorganizar, en lugar de estar atrapada en plantillas rígidas.
Resultados
Los visitantes de entre 55 y 64 años pasaron un 19% más de tiempo en la web, con un aumento del 27% en páginas por sesión y una reducción del 19% en la tasa de rebote. La tasa de conversión entre menores de 25 años creció un 12%.
Visitar el sitioLas visitas orgánicas aumentaron un 4%, las procedentes de redes sociales un 56%, y el tráfico de referencia un 69%. Los visitantes que descubrían el blog desde otras páginas clave crecieron un 12%.
