Orquesta de Minnesota

La Orquesta de Minnesota es una organización ganadora de premios Grammy con sede en el centro de Minneapolis, con una diversa gama de programación artística y educativa. Llevamos trabajando con ellos desde 2018, a través de un rediseño de la ruta de marketing y venta de entradas en varias fases y mejoras continuas cada año, incluido su proceso de compra de paquetes Create Your Own (CYO).

Estrategia digital 

La Orquesta de Minnesota produce una amplia gama de conciertos, la mayoría de los cuales se anuncian con varias semanas de antelación a la venta de entradas sueltas y paquetes "Crea tu propia entrada". Antes, el público se entusiasmaba con las actuaciones que quería ver a través de la página web o el folleto de la orquesta, pero no tenía dónde guardar los conciertos que le interesaban hasta que salían a la venta. Propusimos una interfaz sencilla y potente para que los usuarios guardaran las actuaciones que les interesaban en una "lista de deseos", que luego podían utilizar para crear un paquete o hacer referencia a él cuando las entradas salieran a la venta.

Priorizar la experiencia del usuario

Para que esta nueva función tuviera éxito, sabíamos que tenía que ser intuitiva y comunicarse con claridad tanto al público nuevo como al más comprometido. El personal de la Orquesta de Minnesota no quería introducir ninguna barrera de uso, incluidos pasos que permitieran recopilar más datos; la experiencia del usuario siempre fue prioritaria, y el diseño tenía que ser fluido en dispositivos móviles y de escritorio.

Interfaz sin fisuras entre dispositivos

Los favoritos se desplegaron por todo el sitio en todas las páginas en las que se enumeraban actuaciones, incluidas la página del calendario, las páginas de conciertos, la página de inicio y en desplazadores modulares que podían colocarse en cualquier página con el CMS Silverstripe. Una vez que un usuario añade una actuación a su lista de favoritos, la lista es accesible desde todos los dispositivos; el enlace a la lista se encuentra fácilmente en el nivel superior de navegación global del sitio.

Cree su propio paquete de integración

Una de las principales ventajas de la plataforma propia de Made para la integración de Tessitura, BlocksOffice, es que puede personalizarse y ampliarse a medida que crecen y cambian las necesidades de nuestros clientes. La Orquesta de Minnesota ha utilizado BlocksOffice como plataforma de venta de entradas durante varios años y ya contaba con una página de paquetes CYO bien organizada que permitía a los usuarios crear fácilmente su propia lista de actuaciones. El siguiente paso natural fue colocar la lista de favoritos del usuario en la parte superior de la página, donde podía seleccionar fácilmente cada actuación para crear su paquete ideal. Dado que Made creó tanto el sitio de marketing como la ruta de compra de entradas, los favoritos añadidos en el CMS Silverstripe se comunicaron sin problemas a la plataforma de venta de entradas BlocksOffice, manteniendo al mismo tiempo un aspecto coherente en todo el recorrido del usuario.

Integración de la tesitura

Por supuesto, estos datos de preferencias de primera mano son el sueño de cualquier profesional del marketing, y el equipo de la Orquesta de Minnesota necesitaba poder acceder a ellos fácilmente. Creamos una tabla personalizada de Tessitura para almacenar la información de cliente del usuario y sus actuaciones favoritas, a las que se puede acceder para campañas de marketing y ventas personalizadas.