Reimaginando el recorrido del visitante para 750.000 huéspedes anuales

Made Media se asoció con Mystic Aquarium en 2022 para reimaginar su experiencia de venta de entradas digital en el mundo poscovid. El nuevo sitio debía respaldar la misión científica, investigadora y educativa de la organización, a la vez que ofrecía una primera interacción positiva con la marca Mystic Aquarium al comprar entradas de acceso programado.

El alcance del proyecto fue el sitio web completo y el flujo de reserva. El equipo de diseño de Made Media trabajó con Mystic Aquarium en un proceso de diseño de experiencia de usuario y arquitectura de información para definir la estructura y el layout del nuevo sitio. El equipo también presentó varios conceptos de diseño visual que se fueron iterando en varias rondas con feedback de los responsables de Mystic Aquarium.

Mystic ya utilizaba el software de taquilla y CRM de Tessitura para gestionar las transacciones de entradas y membresías, y empleaba Tessitura Network Express Web (TNEW) como su pasarela principal de e-commerce. Como el flujo de pago funcionaba bien para el Acuario, nos centramos en diseñar y construir una integración híbrida con la API de Tessitura que permitiera a los usuarios planificar su día —eligiendo fecha y hora de visita, número de entradas y ofertas o mejoras— antes de redirigirlos a TNEW para el pago.

En paralelo al trabajo de integración de la venta de entradas, los desarrolladores de Made construyeron el nuevo sitio sobre nuestro gestor de contenidos de código abierto preferido, Silverstripe, preparando una estructura de datos en el CMS que alimentaría tanto el nuevo sitio web como, tras una publicación posterior, las pantallas informativas del propio recinto con la programación del día.