Teatro Nacional de la Juventud
Diseñar el futuro: Un cambio de imagen dinámico para una organización benéfica líder en el ámbito de las artes juveniles
- Diseño UX
- Desarrollo de CMS
- Integración CRM
Teatro Nacional de la Juventud
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National Youth Theatre es una organización benéfica dedicada a las artes juveniles en la que participan cada año miles de jóvenes de entre 11 y 30 años de todo el Reino Unido.
Fundada en 1956 como el primer teatro juvenil del mundo, ofrece a los jóvenes formación y oportunidades en diversas disciplinas relacionadas con el teatro, tanto sobre el escenario como detrás de él, y produce ambiciosas producciones teatrales en comunidades locales y en escenarios de todo el mundo. Entre sus antiguos alumnos se encuentran talentos de renombre internacional como Helen Mirren, Daniel Craig, Chiwetel Ejiofor y Kate Winslet, entre muchos otros.
El desafío
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El National Youth Theatre acudió a nosotros con un problema: su sitio web estaba anticuado y ya no se ajustaba a las necesidades de la organización. Era difícil de navegar para su público joven y nativo digital, y el contenido del sitio era difícil de encontrar. Esto planteaba problemas durante el proceso anual de audiciones, cuando se necesitaban muchos recursos para responder a las preguntas de los aspirantes.
Los requisitos del sitio web se habían ampliado desde la creación del sitio original: Lo que antes era un simple tablón de anuncios ahora tenía que cumplir una plétora de funciones: vender entradas y cursos, ofrecer a los socios oportunidades privadas, permitir a los jóvenes presentarse a audiciones, promocionar productos, solicitar donativos y alquilar las instalaciones. Aunque el National Youth Theatre es una organización con sede principalmente en el Reino Unido, también querían llegar a un público cada vez más internacional para sus cursos y clases magistrales en línea.
En resumen, buscaban un sitio que reflejara mejor el prestigio de la institución y, al mismo tiempo, atendiera mejor las necesidades de su público joven.
Salvaguardar los datos de los miembros del NYT era un aspecto crítico de este proyecto. También era imperativo que las suscripciones existentes a Hub y las afiliaciones a empresas se transfirieran sin problemas del antiguo sitio al nuevo. Al trabajar con GoodCRM encontramos un socio que comprendía estos retos y colaboró con nosotros para desarrollar una solución que funcionara para todas las partes implicadas.
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Pusimos nuestra experiencia al servicio de un público joven para crear un diseño accesible y orientado a los dispositivos móviles. El trabajo comenzó con un rediseño completo que incluía la marca visual y las directrices de la marca dirigidas por nuestro Jefe de Diseño. Inspirándose en los ángulos del logotipo triangular de la organización y la energía cinética del teatro, junto con la arquitectura del edificio principal del NYT, recientemente rediseñado, creó una identidad digital fresca para la marca, rebosante de energía y color, al tiempo que conservaba la legibilidad y la accesibilidad.
Ayudamos al cliente a encontrar un nuevo proveedor de CRM, integrando GoodCRM para permitir a los usuarios suscribirse a membresías, cursos y hacer donaciones. Ocultos tras el inicio de sesión, creamos portales de suscripción exclusiva para miembros que permitirían a los usuarios enviar audiciones de vídeo, acceder a boletines con oportunidades e información y gestionar sus datos personales.
Como principales usuarios del sitio, los jóvenes participaron en todas las fases del proceso, desde el descubrimiento y la investigación de usuarios hasta la prueba del producto final. La accesibilidad fue otra consideración clave, y asegurarse de que los usuarios pudieran solicitar la afiliación e inscribirse en los cursos con una ayuda mínima de los padres era de suma importancia para seguir atrayendo y admitiendo al mayor número posible de jóvenes.
El rediseño fue un delicado ejercicio de equilibrio. Por un lado, el sitio web tenía que ser totalmente accesible e integrador: sencillo, claro y considerado. Por otro, debía ser dinámica y emocionante, reflejo de una organización joven y valiente. Nuestro trabajo consistió en garantizar que nuestras elecciones, aunque audaces y emocionantes, tuvieran siempre en cuenta a los usuarios del sitio.
Made nos ayudó a transformar nuestra puerta de entrada digital. El equipo dedicó mucho tiempo a escuchar a nuestros jóvenes, como Access Acquired, nuestro colectivo de miembros jóvenes discapacitados y nuestros fideicomisarios juveniles. Poner a los usuarios en primer lugar ha impulsado una mayor participación en nuestros cursos y programas de afiliación y nos ha dado una presencia digital de la que podemos estar orgullosos.
Resultados
El producto final es un sitio que refleja a los usuarios y miembros del National Youth Theatre.
Desde su puesta en marcha a finales de septiembre de 2023, los primeros datos muestran que la participación en el sitio ha aumentado un 12%, y el tiempo de permanencia en él, un 17% de media.
El número de usuarios que visitan más de una página también ha aumentado un 9%.
12% Mayor participación en el sitio
17% Aumento del tiempo pasado en el sitio
9% Aumento del número de usuarios que visitan más de una página del sitio web
Lo que hicimos.
- Diseño UX
- Desarrollo de marca digital
- Desarrollo de CMS
- Integración CRM