Zukünfte gestalten für eine führende Jugendkunst-Charity

National Youth Theatre ist eine Jugendkunst-Charity, die jedes Jahr Tausende junger Menschen zwischen 11 und 30 Jahren in ganz Großbritannien erreicht.

1956 als weltweit erstes Jugendtheater gegründet, bietet die Organisation jungen Menschen Ausbildung und Möglichkeiten in verschiedenen theaterbezogenen Disziplinen – auf der Bühne wie dahinter –, und produziert ambitionierte Theaterproduktionen in lokalen Gemeinschaften und auf internationalen Bühnen. Zu ihren Alumni zählen international bekannte Persönlichkeiten wie Helen Mirren, Daniel Craig, Chiwetel Ejiofor und Kate Winslet – um nur einige zu nennen.

National Youth Theatre kam mit einem konkreten Problem zu uns: Die Website war veraltet und entsprach nicht mehr den Anforderungen der Organisation. Für das junge, digital aufgewachsene Publikum war sie schwer zu navigieren, Inhalte waren kaum zu finden. Besonders während des jährlichen Vorsprechprozesses führte das zu Problemen, weil das Team viele Fragen von Bewerber:innen beantworten musste, die die Informationen auf der Website nicht gefunden hatten.

Die Anforderungen an die Website waren seit dem Start der ursprünglichen Seite erheblich gewachsen: Was einmal ein einfaches schwarzes Brett war, musste nun eine Vielzahl von Funktionen erfüllen – Tickets und Kurse verkaufen, Mitgliedern exklusive Angebote bereitstellen, Vorsprechen ermöglichen, Merchandise bewerben, Spenden sammeln und Räumlichkeiten vermieten. National Youth Theatre ist zwar in erster Linie in Großbritannien verwurzelt, wollte aber auch ein zunehmend internationales Publikum für Online-Kurse und Masterclasses erreichen.

Gesucht wurde eine Website, die dem Ansehen der Institution gerecht wird und gleichzeitig den Bedürfnissen des jungen Publikums dient.

Wir haben unser Know-how in ein barrierefreies, mobile-first Design für ein junges Publikum eingebracht. Den Auftakt machte ein vollständiges Redesign einschließlich visuellem Branding und Markenrichtlinien – verantwortet von unserem Head of Design. Inspiriert von den Winkeln des dreieckigen Logos der Organisation, der kinetischen Energie des Theaters und der Architektur des neu gestalteten Hauptgebäudes der NYT entwickelte er eine frische digitale Identität für die Marke: energiegeladen und farbenfroh, ohne dabei Lesbarkeit und Barrierefreiheit zu opfern.

Wir halfen dem Kunden bei der Auswahl eines neuen CRM-Anbieters und integrierten GoodCRM, damit Nutzer:innen Mitgliedschaften abschließen, Kurse buchen und Spenden leisten können. Hinter dem Login entstanden exklusive Mitgliederportale, über die Nutzer:innen Video-Vorsprechen einreichen, Bulletins mit Angeboten und Informationen abrufen und ihre persönlichen Daten verwalten können.

Als Hauptnutzer:innen der Website waren junge Menschen in jeder Phase des Prozesses eingebunden – von der Entdeckung und Nutzerforschung bis hin zum Testen des fertigen Produkts. Barrierefreiheit war ein zentrales Anliegen: Dass junge Menschen Mitgliedschaften beantragen und Kurse buchen können, ohne auf elterliche Unterstützung angewiesen zu sein, war entscheidend, um weiterhin möglichst viele junge Menschen anzusprechen und aufzunehmen.