Nationales Jugendtheater
Zukunft entwerfen: Eine dynamische Neugestaltung für eine führende Jugendkunstorganisation
- UX-Design
- CMS-Entwicklung
- CRM-Integration
Nationales Jugendtheater
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Das National Youth Theatre ist eine Jugendkunstorganisation, die jedes Jahr Tausende von jungen Menschen zwischen 11 und 30 Jahren im Vereinigten Königreich anspricht.
Das 1956 als erstes Jugendtheater der Welt gegründete Theater bietet jungen Menschen eine Ausbildung und Möglichkeiten in einer Vielzahl von theaterbezogenen Disziplinen, sowohl auf als auch hinter der Bühne, und produziert anspruchsvolle Theaterproduktionen in lokalen Gemeinden und auf internationalen Bühnen. Zu den Absolventen gehören international anerkannte Talente wie Helen Mirren, Daniel Craig, Chiwetel Ejiofor und Kate Winslet, um nur einige zu nennen.
Die Herausforderung
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Das National Youth Theatre kam mit einem Problem zu uns: Seine Website war veraltet und entsprach nicht mehr den Anforderungen der Organisation. Sie war für ihr junges, digitales Publikum schwer zu navigieren, und der Inhalt der Website war schwer zu finden. Dies führte zu Problemen während des jährlichen Casting-Prozesses, wenn viele Ressourcen benötigt wurden, um die Fragen der Bewerber zu beantworten.
Die Anforderungen an die Website hatten sich seit der Gründung der ursprünglichen Website erweitert: Was einst ein einfaches schwarzes Brett war, musste nun eine Vielzahl von Funktionen erfüllen: Eintrittskarten und Kurse verkaufen, den Mitgliedern private Möglichkeiten bieten, jungen Menschen die Möglichkeit geben, vorzuspielen, für Waren werben, um Spenden werben und die Räumlichkeiten vermieten. Das National Youth Theatre ist zwar in erster Linie eine Organisation mit Sitz im Vereinigten Königreich, wollte aber auch ein zunehmend internationales Publikum für seine Online-Kurse und Meisterklassen erreichen.
Kurz gesagt, sie suchten nach einer Website, die das Prestige der Institution besser widerspiegelt und gleichzeitig die Bedürfnisse ihres jungen Publikums besser erfüllt.
Der Schutz der Daten der NYT-Mitglieder war ein wichtiger Aspekt dieses Projekts. Außerdem war es unerlässlich, dass bestehende Hub-Abonnements und Unternehmensmitgliedschaften nahtlos von der alten auf die neue Website übertragen werden konnten. In der Zusammenarbeit mit GoodCRM fanden wir einen Partner, der diese Herausforderungen verstand und mit uns zusammenarbeitete, um eine Lösung zu entwickeln, die für alle beteiligten Parteien funktionierte.
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Wir setzten unser Fachwissen ein, um ein barrierefreies, mobilfreundliches Design für eine junge Zielgruppe zu entwickeln. Die Arbeit begann mit einer vollständigen Neugestaltung, die ein visuelles Branding und Markenrichtlinien umfasste, die von unserem Head of Design geleitet wurden. Er ließ sich von den Winkeln des dreieckigen Logos der Organisation und der kinetischen Energie des Theaters sowie von der Architektur des neu gestalteten Hauptgebäudes der NYT inspirieren und schuf eine frische digitale Identität für die Marke, die vor Energie und Farbe strotzt und gleichzeitig lesbar und zugänglich ist.
Wir halfen dem Kunden bei der Suche nach einem neuen CRM-Anbieter und integrierten GoodCRM, damit sich die Benutzer für Mitgliedschaften, Kurse und Spenden anmelden können. Versteckt hinter dem Login erstellten wir Mitgliederportale, die es den Nutzern ermöglichten, Videovorsprechen einzureichen, auf Bulletins mit Angeboten und Informationen zuzugreifen und ihre persönlichen Daten zu verwalten.
Als Hauptnutzer der Website wurden junge Menschen in jeder Phase der Entwicklung einbezogen, von der Entdeckung und Nutzerforschung bis hin zum Testen des fertigen Produkts. Die Zugänglichkeit war ein weiterer wichtiger Aspekt. Es musste sichergestellt werden, dass die Nutzer mit minimaler elterlicher Hilfe eine Mitgliedschaft beantragen und sich für Kurse anmelden konnten, um weiterhin ein möglichst breites Spektrum an Jugendlichen anzusprechen und aufzunehmen.
Die Neugestaltung war ein schwieriger Balanceakt. Einerseits musste die Website vollständig zugänglich und integrativ sein - einfach, klar und durchdacht. Andererseits sollte sie auch dynamisch und aufregend sein und eine Organisation widerspiegeln, die jung und mutig ist. Unsere Aufgabe war es, sicherzustellen, dass unsere Entscheidungen zwar mutig und aufregend sind, aber immer die Nutzer der Website berücksichtigen.
Made hat uns geholfen, unsere digitale Eingangstür umzugestalten. Das Team hat sich wirklich Zeit genommen, um unseren jungen Leuten zuzuhören, wie z. B. Access Acquired, unserem Kollektiv junger behinderter Mitglieder, und unseren Jugendkuratoren. Dadurch, dass wir die Nutzer in den Mittelpunkt gestellt haben, konnten wir die Teilnahme an unseren Kursen und Mitgliedschaftsprogrammen steigern und uns eine digitale Präsenz schaffen, auf die wir stolz sein können.
Ergebnisse
Das Endprodukt ist eine Website, die die Nutzer und Mitglieder des National Youth Theatre widerspiegelt.
Seit der Inbetriebnahme der Website Ende September 2023 haben die ersten Daten gezeigt, dass das Engagement auf der Website um 12 % gestiegen ist und die Verweildauer auf der Website um durchschnittlich 17 % zugenommen hat.
Auch die Zahl der Nutzer, die mehr als eine Seite besuchen, ist um 9 % gestiegen.
12% Erhöhtes Engagement auf der Website
17% Erhöhte Verweildauer auf der Website
9% Erhöhte Anzahl von Nutzern, die mehr als eine Seite der Website besuchen
Was wir getan haben.
- UX-Design
- Digitale Markenentwicklung
- CMS-Entwicklung
- CRM-Integration