Concevoir l’avenir d’une grande association artistique pour la jeunesse

National Youth Theatre est une association artistique pour la jeunesse qui accompagne chaque année des milliers de jeunes de 11 à 30 ans à travers le Royaume-Uni.

Fondée en 1956 comme le premier théâtre jeunesse au monde, elle offre formation et opportunités dans de nombreuses disciplines liées au théâtre — sur scène comme en coulisses — et produit des spectacles ambitieux, des communautés locales aux scènes internationales. Parmi ses anciens membres figurent des talents reconnus mondialement : Helen Mirren, Daniel Craig, Chiwetel Ejiofor, Kate Winslet, et bien d’autres.

National Youth Theatre est venu nous voir avec un problème concret : leur site était dépassé et ne répondait plus aux besoins de l’organisation. Difficile à naviguer pour un public jeune et digital, il rendait aussi le contenu introuvable. Pendant la période des auditions annuelles, cela se traduisait par un afflux de questions auxquelles il fallait répondre à la main.

Les attentes envers le site avaient largement évolué depuis sa création : ce qui était jadis un simple tableau d’affichage devait désormais tout faire — vendre des billets et des formations, proposer des opportunités réservées aux membres, permettre aux jeunes de s’inscrire aux auditions, promouvoir des produits dérivés, collecter des dons et louer des espaces. Si National Youth Theatre est principalement implanté au Royaume-Uni, l’organisation cherchait également à toucher un public de plus en plus international pour ses cours et masterclasses en ligne.

Il leur fallait un site à la hauteur du prestige de l’institution, tout en servant réellement les besoins de son jeune public.

Nous avons mis notre expertise au service d’un design accessible et mobile-first, pensé pour un public jeune. Tout a commencé par une refonte complète, avec une identité visuelle et une charte graphique pilotées par notre directeur artistique. En s’inspirant des angles du logo triangulaire de l’organisation, de l’énergie cinétique du théâtre et de l’architecture du bâtiment principal récemment rénové de NYT, il a créé une identité numérique fraîche, débordante d’énergie et de couleur, sans jamais sacrifier la lisibilité ni l’accessibilité.

Nous avons accompagné le client dans le choix d’un nouveau prestataire CRM, en intégrant GoodCRM pour permettre aux utilisateurs de souscrire des adhésions, s’inscrire à des formations et faire des dons. Derrière l’espace connecté, nous avons créé des portails membres accessibles sur abonnement, permettant de soumettre des auditions vidéo, consulter des bulletins d’opportunités et d’informations, et gérer ses coordonnées personnelles.

En tant qu’utilisateurs principaux du site, les jeunes ont été impliqués à chaque étape : de la phase de découverte et de recherche utilisateur jusqu’aux tests du produit fini. L’accessibilité était une priorité absolue — notamment s’assurer que les jeunes puissent adhérer et s’inscrire aux formations avec un minimum d’aide parentale, pour continuer à accueillir le public le plus large possible.