Centro Dr. Phillips

En la primavera de 2020, al igual que otros centros de arte de todo el mundo, el Dr. Phillips Center for the Performing Arts de Orlando tuvo que cerrar a causa del COVID. En noviembre de 2020, su programación había sido cancelada durante casi seis meses. 

Sin embargo, gracias al sol de Florida, el Dr. Phillips Center pudo encontrar una forma creativa de reunir de nuevo a su comunidad para divertirse en sus patios y espacios al aire libre, y así nació el Frontyard Festival™.

Cuando el Dr. Phillips Center llegó a Made, el Frontyard Festival™ ya estaba todo planeado. Habría un escenario, puestos de venta de entradas e incluso carpas de comida y bebida en el patio delantero. Para los asistentes, habría una serie de "cápsulas" físicamente distanciadas: Estructuras de 5 x 7 cm construidas con andamios metálicos, con dos metros de espacio entre ellas, que permitirían a grupos de hasta cinco personas reservar su propio espacio.

Ahora sólo faltaba poder vender entradas para las representaciones.

Trasladar el Frontyard Festival™ a un nuevo plan de asientos planteaba dos retos principales:

• Asegurarse de que los clientes conocieran claramente la experiencia que iban a vivir, incluida la información sobre los aseos, los bares y las opciones de comida.
• Garantizar que los clientes pudieran elegir el número de asientos que necesitaban en una "cápsula", sin tener que comprar más entradas de las que necesitaban, y que se sintieran cómodos y seguros en sus decisiones de compra.

Los "pods" eran un nuevo concepto para los mapas de asientos de SeatCurve. Los usuarios necesitaban poder seleccionar entre dos y cinco asientos en un pod, por lo que el diseño de este recorrido del usuario requería una nueva funcionalidad: una selección desplegable de asientos que aparecía al seleccionar un pod. 

 Pensando detenidamente en la configuración de Tessitura™ en el backend, pudimos organizar los asientos correctamente y -lo más importante- distanciar los grupos de mecenas. Se prestó especial atención a la experiencia del usuario para asegurarnos de que entendía cómo proceder con el número de asientos que necesitaba para cada actuación.