Dr. Phillips Center

Im Frühjahr 2020 musste das Dr. Phillips Center for the Performing Arts in Orlando, wie andere Veranstaltungsorte auf der ganzen Welt, wegen COVID geschlossen werden. Im November 2020 waren die Aufführungen für fast sechs Monate gestrichen worden. 

Dank des Sonnenscheins in Florida konnte das Dr. Phillips Center jedoch einen kreativen Weg finden, um die Gemeinde wieder für Unterhaltung in den Höfen und im Freien zusammenzubringen - das Frontyard Festival™ war geboren.

Als das Dr. Phillips Center zu Made kam, war das Frontyard Festival™ bereits geplant. Es würde eine Bühne, Kartenverkaufsstände und sogar Essens- und Getränkezelte im Vorgarten geben. Für die Besucher würde es eine Reihe von räumlich getrennten "Pods" geben: 5′ x 7′ große Strukturen, die aus Metallgerüsten gebaut wurden, mit einem Abstand von sechs Fuß zwischen den einzelnen Pods, so dass Gruppen von bis zu fünf Personen ihren eigenen Platz reservieren konnten.

Jetzt musste man nur noch in der Lage sein, Eintrittskarten für die Aufführungen zu verkaufen.

Bei der Umsetzung des Frontyard Festival™ in einen neuen Sitzplan gab es zwei große Herausforderungen:

• Sicherstellen, dass die Besucher ein klares Bild von dem Erlebnis haben, das sie erwartet, einschließlich Informationen über Toiletten, Bars und Essensmöglichkeiten.
• Es sollte sichergestellt werden, dass die Besucher die gewünschte Anzahl von Plätzen in einem "Pod" wählen konnten, ohne mehr Tickets kaufen zu müssen, als sie benötigten, und dass sie sich bei ihrer Kaufentscheidung wohl und sicher fühlten.

Die "Pods" waren ein neues Konzept für SeatCurve Sitzplatzkarten. Die Nutzer sollten die Möglichkeit haben, einen Bereich von zwei bis fünf Plätzen in einem Pod auszuwählen. Daher erforderte die Gestaltung dieser User Journey eine neue Funktionalität: eine Dropdown-Auswahl von Plätzen, die bei der Auswahl eines Pods erschien. 

 Durch sorgfältige Überlegungen zum Tessitura™-Setup im Backend konnten wir die Sitzplätze korrekt organisieren und - was am wichtigsten ist - die Besuchergruppen voneinander trennen. Wir haben der Benutzererfahrung große Aufmerksamkeit gewidmet, damit wir sicher sein konnten, dass die Benutzer verstehen, wie sie mit der Anzahl der Sitzplätze, die sie für jede Aufführung benötigen, verfahren können.