Frontyard Festival™

Vue d'ensemble

Le défi

Le Dr. Phillips Center for the Performing Arts a créé un nouveau festival, socialement différencié, afin de rassembler son public pour la première fois depuis le début de la pandémie de Covid-19. On nous a demandé de nous assurer qu'ils avaient un endroit où s'asseoir.

Au printemps 2020, comme d'autres salles de spectacles dans le monde, le Dr. Phillips Center for the Performing Arts d'Orlando a dû fermer ses portes à cause du COVID. En novembre 2020, ses spectacles avaient été annulés pendant près de six mois.
Cependant, grâce au soleil de Floride, le Dr. Phillips Center a pu trouver un moyen créatif de rassembler à nouveau sa communauté pour se divertir dans ses cours et ses espaces extérieurs - et le Frontyard Festival™ est né.
Au moment où le Dr. Phillips Center est arrivé à Made, le Frontyard Festival™ était déjà tout tracé. Il y aurait une scène, des guichets de vente de billets, et même des tentes de nourriture et de boissons dans la cour avant. Pour les clients, il y aurait une série de "pods" physiquement distants : Des structures de 5′ x 7′, construites à l'aide de matériaux d'échafaudage métalliques, avec six pieds d'espace entre chaque pod, permettant à des groupes allant jusqu'à cinq personnes de réserver leur propre espace.
Il ne manquait plus que la possibilité de vendre des billets pour les spectacles.

Développement

Ce que nous avons fait

Lorsque Made a reçu les plans du site du Frontyard Festival™, nous savions qu'une toute nouvelle carte des places serait nécessaire et qu'elle inclurait toutes les installations de l'événement, y compris la nourriture, les toilettes et plus encore.

Visiter le site

La transposition du Frontyard Festival™ dans un nouveau plan de salle s'est heurtée à deux difficultés principales :
- S'assurer que les clients comprennent bien l'expérience qu'ils vont vivre, y compris les informations sur les toilettes, les bars et les possibilités de restauration.
- Veiller à ce que les usagers puissent choisir le nombre de places dont ils ont besoin dans un "pod", sans avoir à acheter plus de billets que nécessaire, et à ce qu'ils se sentent à l'aise et en sécurité dans leurs décisions d'achat.
Les "pods" étaient un nouveau concept pour les cartes de sièges de SeatCurve. Les utilisateurs devaient avoir la possibilité de sélectionner une gamme de deux à cinq sièges dans un pod. La conception de ce parcours utilisateur nécessitait donc une nouvelle fonctionnalité : une sélection déroulante de sièges qui apparaissait lors de la sélection d'un pod.
En réfléchissant bien à la configuration de Tessitura™ dans le backend, nous avons pu organiser les sièges correctement et - plus important encore - distancer les groupes de spectateurs. Une attention particulière a été accordée à l'expérience utilisateur afin de s'assurer que les utilisateurs comprennent comment procéder avec le nombre de sièges dont ils ont besoin pour chaque représentation.

Impact

Le Frontyard Festival™ du Dr. Phillips Center s'est révélé être un succès et continue de rassembler les foules en toute sécurité. Le service client et la billetterie du Dr. Philips Center ont fait état de quelques questions de la part des utilisateurs, ce qui implique qu'ils ont intuitivement compris la carte et les mesures à prendre.

Centre Dr. Phillips