Unsere Arbeit mit Tessitura

Seit 2010 entwickeln wir Tessitura-integrierte Websites – für Kultureinrichtungen, Museen und einige der meistgenutzten Ticketing-Systeme der Welt. Wir sind strategischer Tessitura-Partner und einer der erfahrensten Web-Integratoren im Ökosystem.

Wir kennen Tessituras Datenmodell, seine REST API und sein Tool-Ökosystem – und, was noch wichtiger ist, wie all das mit dem zusammenhängt, was Besucher:innen erleben: Events entdecken, Plätze wählen, Abonnements zusammenstellen, spenden, Besuche planen, Konten verwalten. Wir haben eine:n dedizierte:n Product Owner für Tessitura-Integration im Team und eine Entwicklungsgruppe, die die gesamte API-Oberfläche beherrscht.

BlocksOffice

BlocksOffice ist unsere E-Commerce-Plattform für Tessitura. Sie übernimmt Kartenverkauf, Spenden, Abonnements, Mitgliedschaften und Kontoverwaltung – aufgebaut auf der Tessitura REST API, mit einem Design und einer Nutzererfahrung, die wir vollständig kontrollieren. Dazu kommt Self-Service für Besucher:innen: Umtausch, Paketänderungen, Spendenverwaltung und Kontopflege, mit Single Sign-on über Marketingsite und Kaufprozess hinweg. Alles gesteuert durch deine Tessitura-Geschäftsregeln. Zu den aktuellen Kund:innen zählen das New York Philharmonic, das Los Angeles Philharmonic, die Royal Albert Hall, die Roundabout Theatre Company, das Minnesota Orchestra und das New York City Ballet.

BlocksOffice ist kein neu eingekleidetes TNEW. Es ist ein eigenständiges Middleware-Produkt, das dir vollständige Kontrolle über die Online-Erfahrung deiner Besucher:innen gibt – während Tessitura deine einzige Quelle der Wahrheit bleibt.

Der Kaufprozess unterstützt Spendenhinweise und Ticket-Upgrades beim Checkout sowie digitale Wallet-Passes über Apple und Google Wallet. Die Zahlungsabwicklung ist mit Tessitura Merchant Services integriert und reduziert den PCI-Compliance-Aufwand deiner Organisation, indem Kartendaten aus eurer Infrastruktur herausgehalten werden.

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SeatCurve

SeatCurve ist unser Produkt zur freien Sitzplatzwahl. Es ersetzt die Standard-Sitzpläne von Tessitura durch eine Oberfläche, die Besucher:innen ein realistisches Bild des Saals vermittelt – echte Grundrisse, Sichtlinien, Sichtbehinderungen und barrierefreie Plätze – statt abstrakter Raster. Barrierefreiheit ist von Anfang an eingebaut: Die Sitzplatzauswahl funktioniert für Tastatur- und Screenreader-Nutzer:innen.

Sitzpläne werden per SVG konfiguriert und können architektonische Details wie Balkonüberhänge und ungewöhnliche Grundrisse abbilden. SeatCurve kann Fotos der Sicht vom Sitzplatz und bedingte Upgrades auf bessere verfügbare Plätze einbinden. Es funktioniert als Teil eines BlocksOffice-Ticketing-Pfads oder integriert mit TNEW.

TNEW und hybride Ansätze

Für Organisationen, die Tessituras TNEW nutzen, gestalten und implementieren wir maßgeschneidertes Styling, das eine nahtlose Erfahrung zwischen Marketingsite und Kaufprozess schafft. Wir entwickeln auch hybride Lösungen – eigene Oberflächen für Eventsuche, Kalender oder Sitzplatzwahl auf der CMS-Seite, die sich für Warenkorb und Checkout mit TNEW verbinden.

So kannst du die Stellen der Customer Journey gestalten, wo Design und Nutzererfahrung am meisten zählen – und dich für Zahlungsabwicklung und Bestellabschluss auf TNEW verlassen. Wir beraten dich, wann TNEW die richtige Wahl ist und wann eine eigene API-Integration über BlocksOffice deine Ziele besser erfüllt.

Mystic Aquarium

Die Besuchsreise neu gedacht – für 750.000 Gäste im Jahr

Jenseits des Kaufprozesses

Unsere Tessitura-Arbeit geht weit über den Kartenverkauf hinaus. Wir entwickeln Website-Funktionen, die die gesamte Bandbreite der API nutzen: Eventkalender und -listen aus Tessitura-Produktionsdaten, Mitglieder- und Spendenportale mit Self-Service-Verlängerungen und Spendenhistorie, Anmeldeflows für Bildungsprogramme und Gruppenverkauf sowie E-Mail- und Marketingintegrationen auf Basis von Tessitura-Kontaktdaten.

Unser Tessitura-Proxy-Service stellt Live-Daten aus deiner Instanz sicher auf deiner Marketingsite bereit – Kaufbuttons mit Echtzeit-Verfügbarkeit, Kalender, die Tessitura-Events mit CMS-Inhalten zusammenführen, und Personalisierung auf Basis der Historie oder des Mitgliedsstatus eingeloggter Besucher:innen. Der Proxy übernimmt Caching und Zugriffskontrolle, entlastet deine Tessitura-Infrastruktur und hält die Daten für die Frontend-Entwicklung zugänglich.

Gebaut für Traffic-Spitzen

Als Tessitura-Web-Integrator entwickeln wir vollständige Websites – nicht nur Kaufprozesse. Wir sind Amazon Web Services-Experten und legen unsere Sites auf die Traffic-Spitzen aus, mit denen Live-Event-Organisationen beim Vorverkaufsstart und bei Spielzeit-Ankündigungen konfrontiert sind. Wir steuern regelmäßig Hochlastsituationen für Kund:innen wie die Royal Albert Hall und die Hollywood Bowl und begleiten wichtige Vorverkaufsstarts mit Lasttests, Monitoring und dediziertem technischem Support.

Jede BlocksOffice-Installation enthält CrowdHandler, unser virtuelles Wartezimmer-Produkt, das deine Site und Tessitura-Infrastruktur bei besonders gefragten Vorverkaufsstarts schützt – mit einer fairen, transparenten Warteschlange statt Fehlermeldungen und Timeouts.