ACT and Sydney Opera House — Mobile-first Sitzplatzwahl von San Francisco bis Sydney

SeatCurve, Mades Mobile-first-Produkt zur Sitzplatzwahl, nimmt dem Ticketkauf das Rätselraten.

Käufer:innen sehen genau, wo ihr Platz liegt – auf einer detaillierten Saalkarte inklusive der Nähe zu Treppen und anderen architektonischen Besonderheiten. Und mit Blick-vom-Sitz-Fotos wissen sie vorher, wie nah sie an der Bühne sein werden.

Für alle Kund:innen, die unsere BlocksOffice-Ticketingplattform lizenzieren, integrieren wir SeatCurve direkt – aber es lässt sich auch out of the box mit TNEW oder individuellen Tessitura-Ticketingsystemen nutzen.

Lies, wie wir mit dem American Conservatory Theatre SeatCurve in den TNEW-Kaufprozess integriert haben – und wie das Sydney Opera House es für seine eigenen Anforderungen angepasst hat.

SeatCurve mit TNEW für ACT integrieren

Website besuchen

Das American Conservatory Theater (ACT) in San Francisco ist ein Eckpfeiler der Kulturlandschaft der Bay Area. 2019 haben wir gemeinsam eine vollständig neu gestaltete, TNEW-integrierte Website umgesetzt.

ACTs Publikum erwartete eine Mobile-first-Sitzplatzwahl mit detaillierten Saalplänen und Fotos der Spielstätte – damit man eine fundierte Wahl treffen kann. Das ACT-Team suchte außerdem nach einem langfristigen Partner, der die Bedürfnisse eines regionalen Theaters kennt und Einrichtung sowie künftige Anpassungen des Saalplans übernimmt.

Um die Schwächen der damaligen Sitzplatzwahl zu beheben, integrierten wir SeatCurve in ACTs neu gestalteten TNEW-Kaufprozess. SeatCurve enthält einen individuellen Saalplan, der die realen Proportionen der Spielstätte abbildet. Nutzer:innen können ihren Bereich anhand ansprechender Saalphotos auswählen und auf dem mobilen Vollbild-Saalplan per Pinch-to-Zoom zoomen. ACT entschied sich außerdem dafür, Plätze nach Preis farblich zu kennzeichnen – umgesetzt mit den Markenfarben des Hauses.

Während Nutzer:innen ihre Wahl im SeatCurve-Plan treffen, werden die Plätze im Warenkorb gehalten; TNEW übernimmt den Rest des Kaufprozesses. Der gesamte Kaufpfad ist im ACT-Branding gehalten – ein nahtloses Erlebnis von Anfang bis Ende.

Sydney Opera House setzt SeatCurve im eigenen Haus auf

Das Sydney Opera House braucht keine Vorstellung – aber kurz gesagt: Es präsentiert das ganze Jahr über Aufführungen, Filme und Ausstellungen internationaler Künstler:innen direkt am Sydney Harbour und ist Australiens führende Kulturinstitution.

Das hauseigene Webentwicklungsteam des Opera House baut und betreibt die Website selbst – inklusive eines individuellen, Tessitura-integrierten Ticketingpfads. Bei der Planung eines Website-Relaunches 2022 fragten sie uns, ob SeatCurve als eigenständiges Produkt in ihr überarbeitetes Ticketingsystem integriert werden könne. Mit so viel interner Expertise suchten sie nach einer Lösung, die sie mit etwas Anleitung selbst umsetzen können.

Nach einer kurzen Einführung und mit unserer ausführlichen Dokumentation hatte ihr Javascript-Entwickler:innen-Team SeatCurve innerhalb weniger Tage zum Laufen gebracht. Über unser System einfacher Feature-Flags konnte das Team des Opera House die gewünschten Einstellungen aktivieren – darunter die farbliche Kennzeichnung nach Zone. Sollten sich die Bestuhlung künftig ändern, können ihre Grafikdesigner:innen Saalpläne eigenständig anpassen oder neu erstellen und nahtlos mit Tessitura verbinden.