Los Angeles Philharmonic
Wie ein virtuelles Gala-Event zur erfolgreichsten Spendenveranstaltung der LA Phil wurde
Ein virtuelles Gala-Event mit Dudamel, Julie Andrews und Katy Perry — mit nahtlosem Spendenformular auf der Seite, das die Zeit bis zur Spende um 78 % verkürzte.
Die Herausforderung
Die Musik und Inspiration der Los Angeles Philharmonic sollten im Mittelpunkt stehen — und gleichzeitig das Spenden so einfach wie möglich gemacht werden, einschließlich der Unterstützung von Programmen wie YOLA (Young Orchestra Los Angeles).
Im Februar 2021 präsentierte die Los Angeles Philharmonic ihr virtuelles Gala-Event: Icons on Inspiration. Das für alle zugängliche Event zeigte neue Aufnahmen, die live auf der Bühne der Hollywood Bowl gedreht wurden, verbunden durch Gespräche zwischen Musik- und Künstlerischem Direktor Gustavo Dudamel und prominenten Unterstützer:innen wie Julie Andrews, Common, Katy Perry und Yuja Wang.
Die Teams der LA Phil und Made hatten zuvor den Online-Spendenweg optimiert — darunter mobile Zahlungsmethoden wie Apple Pay und eine schlankere Nutzerführung, bei der unnötige Fragen auf die Bestätigungsseite verschoben wurden. Die Herausforderung beim Gala-Event war es, diesen Weg noch weiter zu verkürzen: Zuschauer:innen sollten spenden können, ohne die Seite zu verlassen.
Was wir gemacht haben
Zwei zentrale Komponenten: ein fixierter Videoplayer und ein seitenintegriertes Spendenwidget, das über BlocksOffice mit Tessitura verbunden ist.
Zur WebsiteDer Videoinhalt wurde auf vertikalen Bildschirmen in einem fixierten Block positioniert, sodass mobile Nutzer:innen mit dem Rest der Seite interagieren konnten, ohne das Hauptgeschehen aus dem Blick zu verlieren. YouTube Premiere stellte das vorab aufgezeichnete Gala-Event zum beworbenen Zeitpunkt als Livestream dar und war danach dreißig Tage lang on-demand verfügbar.
Direkt unter dem Gala-Video haben wir ein neues seiteninternes Spendenwidget integriert. Damit konnten Nutzer:innen spenden und per Apple Pay oder PayPal bezahlen, ohne die Seite zu verlassen — mit einer klassischen Kartenzahlungsoption für alle, die den regulären Checkout bevorzugten.
Das Widget war über BlocksOffice mit dem Tessitura-CRM der LA Phil verbunden und baute auf vorherigen Arbeiten auf, die bereits eine Verkürzung der Zeit bis zur Spende um 78 % gebracht hatten. Indem die Zahlung zuerst per Ein-Klick-Methode erfasst und zusätzliche Fragen auf die Bestätigungsseite verschoben wurden, ging der gesamte Prozess deutlich schneller.
Außerdem haben wir ein Lastprofiling durchgeführt, um sicherzustellen, dass die interaktiven Elemente beim Start des Events hohe Zugriffszahlen verkraften — ohne dass Ladezeiten oder Back-Office-Systeme darunter leiden.
Ergebnis
Icons on Inspiration wurde am 6. Februar 2021 mit großem Erfolg gestartet und war rund einen Monat lang on-demand verfügbar. Bereits in der zweiten Woche hatte die Los Angeles Philharmonic ihr Spendenziel erreicht. Das Event erhielt begeisterte Kritiken — die LA Times kommentierte: „Icons definiert neu, was ein Online-Fundraiser sein kann.”
