Royal Albert Hall

Vue d'ensemble

Nous travaillons avec le Royal Albert Hall depuis que nous avons conçu leur nouveau site web en 2015, et nous sommes leur partenaire exclusif en matière de développement numérique.

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En 2019, nous avons achevé un projet visant à améliorer l'expérience utilisateur pour les réservations de restaurants.
Ce projet couvrait le design UX, le développement frontal (html, css, Angular JS), et l'intégration du système backend avec leur plateforme de billetterie Tessitura.
Le Royal Albert Hall proposait déjà depuis quelques années des réservations de restaurants sur son site web, mais il estimait que cela ne répondait pas à l'évolution de son activité ni aux attentes des réservataires quant à ce qu'un système de réservation de restaurants devrait offrir. Ils ont également constaté que certains restaurants recevaient plus de trafic et de réservations que d'autres. Ils pensaient que cela était dû à une interface utilisateur obsolète plutôt qu'à la popularité organique du restaurant.
Nous avons travaillé directement avec les parties prenantes techniques et non techniques de RAH pour convenir des exigences qui comprenaient les fonctionnalités suivantes :
- La possibilité de voir toutes les options de restauration dans le hall.
- Consultez les disponibilités des différents restaurants et réservez instantanément une table en quelques clics.
- Modifier/annuler les réservations en ligne.
- Recommandations personnalisées de restaurants en fonction du billet ou du produit acheté.
- Google Analytics pour analyser les statistiques d'utilisation des widgets des restaurants.
- Gérer avec élégance les situations où le système backend était indisponible en raison de moments de forte demande (par exemple, lors de l'émission de billets et de la vente).
- Courriel de confirmation après une réservation qui contient un contenu spécifique à la réservation du restaurant.