Solutions strategist

Made Media est une agence numérique spécialisée qui conçoit et déploie des solutions innovantes pour des acteurs du spectacle vivant, de la culture et du divertissement — LA Phil, Royal Albert Hall, New York City Ballet, entre autres. Notre mission : aider nos clients à se connecter au monde, en partageant leurs idées, leurs événements et leurs passions avec le plus grand nombre.

Nous cherchons un·e solutions strategist pour occuper le point de bascule entre les ambitions d’un client et un plan que nos équipes peuvent construire. Vous interviendrez sur des sites web, des applications mobiles et des campagnes — en allant au fond de ce dont le client a vraiment besoin et en façonnant la solution qui y répond. C’est un rôle pour quelqu’un qui se sent aussi à l’aise dans un atelier de découverte que dans le détail d’une spécification technique.

Rattaché·e à notre responsable stratégie et en étroite collaboration avec le product owner pour les intégrations Tessitura, vous serez le trait d’union entre ceux qui ont le problème et ceux qui ont les claviers — et un conseil de confiance pour les deux.

Ce poste est entièrement en télétravail, ouvert aux candidat·es basé·es n’importe où au Royaume-Uni.

Ce que vous ferez

• Aller au fond de ce que veulent vraiment les clients. Animer des ateliers et des entretiens pour recueillir et analyser les besoins métier — au-delà du brief exprimé, jusqu’aux objectifs sous-jacents.
• Transformer les besoins en spécifications. Traduire les exigences métier en spécifications techniques claires et bien délimitées, sur lesquelles les équipes de réalisation peuvent s’appuyer en toute confiance.
• Proposer des solutions sur mesure. Recommander des approches adaptées au contexte de chaque client, et documenter les éléments de travail pour que designers, développeurs et chefs de projet sachent exactement quoi construire et pourquoi.
• Accompagner la transformation numérique. Piloter des ateliers de planification technologique et de transformation numérique qui aident les clients à prendre des décisions solides et durables.
• Soutenir la livraison et la qualité. Travailler aux côtés des équipes projet et QA pour garder les engagements sur les rails et s’assurer que ce qui est livré correspond à ce qui a été convenu.
• Jongler avec plusieurs missions. Gérer plusieurs relations clients simultanément, en équilibrant des délais concurrents sans perdre le fil du détail.

Ce que nous recherchons

• Au moins trois ans dans des rôles de produit numérique, avec un historique concret de projets menés de l’idée à la livraison.
• Une communication écrite et orale solide — vous savez expliquer une idée technique à un interlocuteur non technique, et un objectif métier à un ingénieur.
• L’aisance à travailler en transversal avec des designers, des développeurs et des chefs de projet.
• De bonnes compétences en analyse de données, et un œil pour les détails techniques et d’expérience utilisateur qui font ou défont une solution.
• L’autonomie et l’organisation pour s’épanouir dans une équipe entièrement à distance.

Des points en plus

• Une expérience dans les secteurs des arts, de la culture ou du divertissement.
• La connaissance de Tessitura, Spektrix ou d’autres plateformes utilisées par les organisations culturelles.
• Un parcours en agence numérique ou dans une autre activité de services aux clients.
• Une expérience en facilitation d’ateliers.
• Une pratique concrète d’outils de gestion de projet comme Teamwork ou Jira.

Postulez si vous pensez réunir la majorité des critères. Très peu de candidat·es cochent 100 % d’une fiche de poste — si vos compétences et votre expérience correspondent globalement au profil, envoyez-nous votre candidature.

Aspects pratiques

Ce poste est en télétravail, mais vous devez être basé·e au Royaume-Uni et déjà autorisé·e à y travailler sans parrainage. Le rôle implique des déplacements occasionnels pour des événements internes (généralement à Birmingham, Angleterre) et des conférences sectorielles.

Made Media est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous accueillons les candidatures sans distinction de race, de religion, de genre, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge ou de situation de handicap.