Solutions strategist

Made Media est une agence digitale spécialisée qui conçoit et déploie des solutions innovantes pour des organisations des arts, de la culture et du divertissement — la LA Phil, le Royal Albert Hall, le New York City Ballet, entre autres. Notre mission : aider nos clients à se connecter au monde, en partageant leurs idées, leurs spectacles et leurs passions avec le plus grand nombre.

Nous cherchons un·e solutions strategist pour occuper le poste charnière entre les ambitions d’un client et le plan que nos équipes vont concrétiser. Vous interviendrez sur des sites web, des applications mobiles et des campagnes — en creusant ce dont le client a réellement besoin, puis en façonnant la solution qui y répond. C’est un rôle pour quelqu’un qui se sent aussi à l’aise dans un atelier de découverte que dans le détail d’une spécification technique.

Rattaché·e à notre responsable stratégie et en collaboration étroite avec le product owner en charge des intégrations Tessitura, vous ferez le lien entre ceux qui ont le problème et ceux qui ont le clavier — et serez un interlocuteur de confiance pour les deux.

Le poste est entièrement à distance et ouvert à toute personne basée au Royaume-Uni.

Ce que vous ferez

• Révéler ce dont les clients ont vraiment besoin. Animer des ateliers et des entretiens pour recueillir et analyser les besoins métier — au-delà du brief énoncé, jusqu’aux objectifs sous-jacents.
• Transformer les besoins en spécifications. Traduire les enjeux métier en spécifications techniques claires et bien délimitées, sur lesquelles les équipes de delivery peuvent s’appuyer en confiance.
• Proposer des solutions sur mesure. Recommander des approches adaptées au contexte de chaque client, et documenter les éléments de travail pour que designers, développeurs et chefs de projet sachent exactement quoi construire — et pourquoi.
• Accompagner la transformation digitale. Piloter des ateliers de planification technologique et de transformation digitale qui aident les clients à prendre des décisions éclairées et durables.
• Soutenir la delivery et la qualité. Travailler main dans la main avec la gestion de projet et l’assurance qualité pour garder les missions sur les rails et s’assurer que ce qui est livré correspond à ce qui a été convenu.
• Gérer plusieurs missions en parallèle. Maintenir plusieurs relations clients simultanément, en jonglant avec des délais concurrents sans perdre le fil du détail.

Ce que nous recherchons

• Au moins trois ans dans des rôles liés aux produits digitaux, avec un historique de projets menés de l’idée à la livraison.
• Une communication écrite et orale solide — vous savez expliquer un concept technique à un interlocuteur non technique, et un objectif métier à un développeur.
• L’aisance à travailler en transversal avec des designers, des développeurs et des chefs de projet.
• De bonnes compétences en analyse de données, et un œil pour les détails techniques et d’expérience utilisateur qui font ou défont une solution.
• L’autonomie et l’organisation nécessaires pour s’épanouir dans une équipe entièrement à distance.

Ce qui ferait la différence

• Une expérience dans les secteurs des arts, de la culture ou du divertissement.
• Une connaissance de Tessitura, Spektrix ou de plateformes similaires utilisées par les organisations culturelles.
• Un parcours en agence digitale ou dans une autre activité orientée clients.
• Une expérience en facilitation d’ateliers.
• Une pratique concrète d’outils de gestion de projet comme Teamwork ou Jira.

Nous vous encourageons à postuler si vous pensez répondre à la majorité des critères. Très peu de candidats cochent 100 % d’une fiche de poste — si vous estimez que vos compétences et votre expérience correspondent globalement, envoyez-nous votre candidature.

Aspects pratiques

Le poste est à distance, mais vous devez être basé·e au Royaume-Uni et déjà autorisé·e à y travailler sans parrainage. Il implique des déplacements ponctuels pour des événements d’entreprise (généralement à Birmingham, en Angleterre) et des conférences sectorielles.

Made Media est un employeur qui promeut l’égalité des chances. Nous accueillons les candidatures sans distinction de race, de religion, de genre, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge ou de situation de handicap.