Responsable du développement commercial et des relations

Made Media est une agence digitale spécialisée qui conçoit et déploie des solutions numériques innovantes pour des acteurs des arts, de la culture et du divertissement — le LA Phil, le Royal Albert Hall, le New York City Ballet, entre autres.

Nous cherchons un·e responsable du développement commercial et des relations pour aider les bonnes organisations à découvrir Made, comprendre ce que nous faisons, et vouloir travailler avec nous. Ce poste est résolument orienté vers la prospection active, la construction de relations et la présence en conférences — pas vers la stratégie marketing ou la production de contenu. Nous voulons quelqu’un qui noue des liens, lance des conversations et génère des opportunités : quelqu’un qui préfère décrocher le téléphone ou animer une salle plutôt que construire un deck de segmentation.

C’est une occasion concrète de peser directement sur la croissance de Made. Vous serez le moteur qui transforme notre réputation et notre bilan en nouvelles conversations commerciales.

Le poste est entièrement à distance. Les candidatures sont ouvertes partout aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Ce que vous ferez

• Identifier, qualifier et contacter des prospects de façon proactive. Construire et entretenir un pipeline de leads qualifiés par la prospection directe, le réseautage et le développement de relations dans les secteurs des arts, de la culture et du divertissement.
• Piloter la présence de Made et de ses sociétés sœurs en conférences. Gérer la logistique, les participations, et — surtout — identifier et planifier des rendez-vous avec des prospects en amont, animer la salle sur place, et assurer le suivi de chaque échange pour transformer les événements en opportunités réelles.
• Gérer le pipeline de prospects et de relations. Maintenir un rythme de prise de contact régulier et léger avec les clients potentiels et existants. Rester branché·e sur l’industrie — savoir qui vient de recruter un nouveau directeur digital, qui s’apprête à lancer un appel d’offres pour un nouveau site, et faire en sorte que Made soit dans la conversation avant même que l’appel d’offres soit publié.
• Gérer et maintenir le CRM de Made, en veillant à ce qu’il soit bien organisé, à jour et réellement utile pour l’équipe. Utiliser l’IA et d’autres outils pour améliorer l’efficacité opérationnelle de l’équipe croissance et expérience client.
• Entretenir les relations avec les clients existants et les contacts clés de l’industrie. Être une présence chaleureuse, compétente et proactive pour Made dans les secteurs que nous servons.
• Diffuser et amplifier les contenus produits par l’équipe — études de cas, articles, prises de position — sur les réseaux sociaux, par email et autres canaux, en s’assurant qu’ils atteignent les bonnes personnes et suscitent de l’engagement.
• Développer et animer la présence de Made sur les réseaux sociaux (généralement @MadeHQ), l’email marketing, notre site et notre blog, et d’autres canaux — toujours en distinguant ce qui génère vraiment de l’engagement et des leads de ce qui ne fait que remplir un fil d’actualité.
• Répondre aux demandes entrantes sur de potentiels nouveaux projets. Être le premier point de contact de Made — chaleureux et bien informé. Animer occasionnellement des démonstrations de nos produits ou de réalisations passées.
• Mener des actions de développement commercial pour le compte des sociétés sœurs de Made, Basker et CrowdHandler, en travaillant étroitement avec leurs équipes produit et business pour construire un pipeline de ventes unifié à l’échelle du groupe.
• Garder le pouls des discussions en ligne pertinentes pour nos clients et notre travail avec eux. Comprendre les tendances et le sentiment dominant dans l’administration culturelle, la billetterie, la conception web, la collecte de fonds digitale et les adhésions — et être prêt·e à contribuer à ces conversations de manière à positionner Made comme une voix de référence.
• Mesurer et rendre compte de l’efficacité des actions de prospection, en mettant l’accent sur la génération de leads et le développement du pipeline.

Ce que nous recherchons

• Une bonne compréhension des dynamiques et réalités économiques du spectacle vivant, avec une expérience dans les secteurs des arts, de la culture ou du divertissement — ou un lien fort avec eux.
• Une aisance naturelle pour la prospection et la construction de relations. À l’aise pour contacter des inconnus, lancer des conversations et assurer le suivi.
• Un·e excellent·e communicant·e à l’oral, capable de représenter Made en personne ou en appel face à des interlocuteurs variés, y compris des dirigeants d’organisations clientes.
• Un·e rédacteur·rice compétent·e, capable de rédiger un email de prospection percutant, un post LinkedIn accrocheur ou une note de suivi claire. Pas besoin d’être spécialiste du long format — mais il faut écrire bien.
• À l’aise avec les outils d’IA et les outils numériques modernes au quotidien. Capable d’utiliser un CRM efficacement, de paramétrer des campagnes email dans des outils comme Mailchimp, et de construire des automatisations simples avec des outils comme Zapier.
• Un sens aigu des dynamiques commerciales, avec une compréhension de la façon dont les enjeux économiques — les nôtres et ceux de nos clients — influencent notre stratégie de relation.
• Une compréhension opérationnelle du fonctionnement des sites web et des produits digitaux, et l’envie d’en apprendre davantage — de quoi raconter l’histoire des projets de Made avec conviction et autorité.

Des atouts supplémentaires

• Une expérience directe en prospection B2B, développement commercial ou marketing basé sur les comptes.
• Une connaissance de Tessitura, Spektrix ou d’autres plateformes de billetterie/CRM utilisées par les organisations culturelles.
• Une expérience du réseautage en événements, rencontres clients, conférences ou webinaires comme levier de génération de leads.
• Une expérience préalable dans une agence digitale ou une autre entreprise de services marketing.

Nous cherchons quelqu’un d’énergique, de débrouillard·e et prêt·e à retrousser ses manches. Ce poste, c’est du concret, pas de la stratégie. Si vous êtes du genre à préférer dix conversations avec des prospects plutôt que de rédiger un document de positionnement, vous serez dans votre élément ici.

Nous vous encourageons à postuler si vous pensez remplir la majorité des critères. Très peu de candidat·es cochent 100 % d’une fiche de poste — soumettez votre candidature si vous estimez que votre profil correspond globalement.

Aspects pratiques

Le poste est à distance, mais vous devez être basé·e au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Vous devez déjà être autorisé·e à travailler dans l’un de ces pays sans parrainage. Le poste implique des déplacements réguliers pour des événements internes (généralement à Birmingham, en Angleterre, ou à New York) et pour des conférences professionnelles aux États-Unis, au Royaume-Uni et ailleurs.

Made Media est un employeur qui promeut l’égalité des chances. Nous accueillons les candidatures sans distinction de race, de religion, de genre, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge ou de situation de handicap.