Responsable développement commercial et engagement

Made Media est une agence digitale spécialisée qui conçoit et déploie des solutions numériques innovantes pour des organisations culturelles et de divertissement comme le LA Phil, le Royal Albert Hall et le New York City Ballet.

Nous cherchons un·e responsable développement commercial et engagement pour aider les bonnes personnes à découvrir Made, comprendre ce que nous faisons, et avoir envie de travailler avec nous. Ce poste est résolument orienté vers la prospection active, la création de relations et la présence en conférence — pas vers la stratégie marketing ou la production de contenu. Nous voulons quelqu’un qui noue des relations, lance des conversations, génère des leads — quelqu’un qui préfère décrocher son téléphone ou travailler une salle plutôt que construire un deck de segmentation.

C’est une occasion réelle de laisser une empreinte mesurable sur la croissance de Made. Vous serez le moteur qui transforme la réputation et le bilan de Made en nouvelles conversations commerciales.

Ce poste est entièrement à distance. Les candidatures sont ouvertes à toute personne basée aux États-Unis ou au Royaume-Uni.

Ce que vous ferez

• Identifier, rechercher et contacter proactivement des clients potentiels. Construire et entretenir un pipeline de prospects qualifiés par le biais de la prospection directe, du networking et du développement de relations dans les secteurs des arts, de la culture et du divertissement.
• Piloter la présence de Made et de ses sociétés sœurs en conférence. Gérer la logistique, les inscriptions et — surtout — identifier et planifier des rendez-vous avec des prospects en amont, travailler la salle le jour J, et assurer un suivi de chaque conversation pour transformer la présence à un événement en opportunités concrètes.
• Gérer le pipeline de prospects et de relations. Maintenir un rythme de contact léger mais régulier avec les clients potentiels et existants. Rester branché sur le secteur — savoir qui vient de recruter un nouveau directeur digital, qui s’apprête à lancer un appel d’offres pour un nouveau site, et faire en sorte que Made soit dans la conversation avant que l’appel d’offres n’arrive.
• Posséder et maintenir le CRM de Made, en veillant à ce qu’il soit bien organisé, à jour et réellement utile pour l’équipe. Utiliser l’IA et d’autres outils pour améliorer l’efficacité opérationnelle de l’équipe croissance et expérience client.
• Entretenir les relations avec les clients existants et les contacts pertinents du secteur. Être une présence amicale, compétente et proactive pour Made dans les secteurs que nous servons.
• Diffuser et amplifier les contenus produits par l’équipe — études de cas, articles, prises de position — sur les réseaux sociaux, par e-mail et via d’autres canaux, en veillant à ce qu’ils atteignent les bonnes personnes et génèrent de l’engagement.
• Gérer et développer la présence de Made sur les réseaux sociaux (généralement @MadeHQ), l’e-mail marketing, notre site et notre blog, et d’autres canaux — toujours avec un œil sur ce qui génère réellement de l’engagement et des leads, par opposition à ce qui remplit juste un fil.
• Répondre aux demandes entrantes concernant de nouveaux projets potentiels. Être le premier point de contact chaleureux et compétent de Made. Animer occasionnellement des démonstrations de produits ou de réalisations Made.
• Mener des actions de développement commercial pour les sociétés sœurs de Made, Basker et CrowdHandler, en travaillant en étroite collaboration avec leurs responsables produit et commerciaux pour construire un pipeline de vente unifié à l’échelle du groupe.
• Rester à l’affût des discussions en ligne pertinentes pour nos clients et notre travail avec eux. Comprendre les tendances et le sentiment dominant dans l’administration culturelle, la billetterie, la conception web, la collecte de fonds numérique et les adhésions — et être prêt·e à contribuer à ces conversations de manière à positionner Made comme une voix de référence.
• Suivre et rendre compte de l’efficacité des actions de prospection, en mettant l’accent sur la génération de leads et le développement du pipeline.

Ce que nous recherchons

• Une bonne compréhension des dynamiques et réalités commerciales du spectacle vivant, avec une expérience ou une proximité avec les secteurs des arts, de la culture ou du divertissement.
• De l’aisance et de la proactivité dans la prospection et la création de relations. À l’aise pour contacter des inconnus, engager la conversation, et assurer les suivis.
• Un·e communicant·e à l’oral solide, à l’aise pour représenter Made en personne et en appel auprès d’interlocuteurs variés, y compris des dirigeants d’organisations clientes.
• Un·e rédacteur·rice compétent·e, capable de produire un e-mail de prospection percutant, un post LinkedIn qui accroche, ou un compte-rendu clair. Pas besoin d’être spécialiste du contenu long format, mais il faut bien écrire.
• À l’aise avec les modèles d’IA et autres outils numériques modernes au quotidien. Vous devez savoir utiliser un CRM efficacement, créer des campagnes e-mail dans des outils comme Mailchimp, et mettre en place des automatisations simples avec des outils comme Zapier.
• Du flair pour les dynamiques commerciales, avec une compréhension de la façon dont les réalités économiques — les nôtres et celles de nos clients — influencent notre stratégie d’engagement.
• Une compréhension fonctionnelle du fonctionnement des sites web et des produits numériques, et l’envie d’en apprendre plus — suffisamment pour raconter une histoire convaincante et crédible sur les projets de Made.

Points bonus

• Une expérience directe en prospection B2B, développement commercial ou marketing basé sur les comptes.
• Une connaissance de Tessitura, Spektrix ou de plateformes similaires de billetterie/CRM utilisées par les organisations culturelles.
• Une expérience du networking en événement, de rencontres clients, de conférences ou de webinaires en tant qu’outil de génération de leads.
• Une expérience préalable dans une agence digitale ou une autre entreprise de services marketing.

Nous cherchons quelqu’un d’énergique, débrouillard·e et prêt·e à retrousser ses manches. Ce poste est fait pour agir, pas pour théoriser. Si vous êtes du genre à préférer dix conversations avec des prospects à un document de positionnement, vous serez dans votre élément ici.

Nous vous encourageons à postuler si vous pensez répondre à la majorité des critères. Très peu de candidat·e·s cochent 100 % d’une fiche de poste — n’hésitez pas à soumettre votre candidature si vous estimez que votre profil correspond dans l’ensemble.

Aspects pratiques

Ce poste est à distance, mais vous devez être basé·e au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Vous devez déjà être autorisé·e à travailler au Royaume-Uni ou aux États-Unis sans parrainage. Le poste implique des déplacements réguliers pour les événements de l’entreprise (généralement à Birmingham, en Angleterre, ou à New York) et pour des conférences professionnelles aux États-Unis, au Royaume-Uni et ailleurs.

Made Media est un employeur qui prône l’égalité des chances. Nous accueillons les candidatures de toutes personnes, quelles que soient leur origine, religion, identité de genre, orientation sexuelle, âge ou situation de handicap.