Glyndebourne Opera
Reabriendo con seguridad una de las salas de ópera más icónicas
Una experiencia de elección libre de asiento con distancia social automática — ayudando a Glyndebourne a dar la bienvenida al público con el 76% de las transacciones completadas en menos de 10 minutos.
El reto
Para sus representaciones de otoño de 2020, Glyndebourne Opera necesitaba aplicar los requisitos de distancia social en sus mapas de asientos reservados sin perder las ventajas de permitir al público elegir su propio asiento.
Qué hicimos
Trabajando junto al equipo de Glyndebourne, implementamos la selección de asiento propio con entradas distribuidas en parejas, usando bloqueos de asientos adyacentes para garantizar la distancia física.
Visitar el sitioEl enfoque aprovechó las herramientas existentes de BlocksOffice y la funcionalidad de Tessitura para marcar los asientos vendidos en SYOS, indicando a los usuarios la diferencia entre asientos ocupados y aquellos dejados libres por distancia física.
Mediante bloqueos en Tessitura, Glyndebourne configuró el recinto para que solo estuvieran disponibles parejas con distancia social y, ocasionalmente, asientos individuales. Impedimos la compra de un único asiento y añadimos mensajes explicando esta limitación. Un icono COVID señalaba los asientos de distancia social (mediante un código de bloqueo específico) para distinguirlos de los ocupados.
A medida que las normas de distancia social evolucionaron para permitir mayor aforo, adaptamos el sistema para vender grupos de 3 o 4 asientos. Esta configuración se gestionó desde el panel de control de BlocksOffice, permitiendo a Glyndebourne indicar qué grupos de asientos debían venderse conjuntamente.
Impacto
La implementación creó burbujas de distancia social alrededor del público, aportando una tranquilidad extra en tiempos de incertidumbre. Glyndebourne consiguió una puesta a la venta que cumplía con los requisitos gubernamentales de distancia social frente al COVID.
