Glyndebourne Opera
Die sichere Wiedereröffnung eines der ikonischsten Opernhäuser
Freie Sitzwahl mit automatischem Sicherheitsabstand — Glyndebourne konnte sein Publikum so zurückbegrüßen, dass 76 % der Transaktionen in unter 10 Minuten abgeschlossen wurden.
Die Herausforderung
Für die Herbst-Aufführungen 2020 musste Glyndebourne Opera die Abstandsregeln in den Sitzplänen umsetzen — ohne dabei auf die freie Sitzwahl verzichten zu müssen.
Unser Ansatz
Gemeinsam mit dem Glyndebourne-Team haben wir die freie Sitzwahl so konfiguriert, dass Plätze paarweise angeboten wurden — mit automatisch gesperrten Nachbarplätzen für den nötigen Abstand.
Website besuchenWir nutzten vorhandene Funktionen in BlocksOffice und Tessitura, um verkaufte Plätze im SYOS-System zu kennzeichnen — sodass Kund:innen auf einen Blick erkennen konnten, welche Plätze belegt und welche bewusst frei gelassen wurden.
Über Holds in Tessitura richtete Glyndebourne den Saal so ein, dass ausschließlich Paare mit Sicherheitsabstand und vereinzelte Einzelplätze buchbar waren. Den Kauf einzelner Plätze haben wir unterbunden und entsprechende Hinweise ergänzt. Ein COVID-Icon markierte die Abstandsplätze (über einen eigenen Hold-Code) und unterschied sie klar von belegten Sitzen.
Als die Abstandsregeln gelockert wurden und größere Gruppen möglich waren, haben wir das System auf Gruppen von 3–4 Plätzen erweitert. Diese Konfiguration ließ sich direkt im BlocksOffice-Control-Panel anpassen — Glyndebourne konnte selbst festlegen, welche Plätze gemeinsam verkauft werden sollten.
Ergebnis
Die Lösung schuf sichere Abstands-Bubbles rund um das Publikum — eine zusätzliche Sicherheit in unsicheren Zeiten. Glyndebourne konnte seinen Vorverkauf starten und dabei alle staatlichen COVID-Abstandsanforderungen erfüllen.
