Glyndebourne Opera
Rouvrir l’une des salles d’opéra les plus emblématiques en toute sécurité
Une expérience de choix de siège avec distanciation automatique — permettant à Glyndebourne d’accueillir à nouveau son public, avec 76 % des transactions finalisées en moins de 10 minutes.
Le défi
Pour ses représentations à l’automne 2020, Glyndebourne Opera devait intégrer les règles de distanciation sociale dans ses plans de salle numérotée, tout en conservant la liberté offerte aux spectateurs de choisir leurs places.
Ce que nous avons fait
En collaboration avec l’équipe de Glyndebourne, nous avons mis en place la sélection libre des places en proposant les billets par paires, avec des sièges bloqués autour pour garantir la distanciation physique.
Visiter le siteL’approche s’est appuyée sur les outils existants de BlocksOffice et les fonctionnalités de Tessitura pour signaler les sièges vendus dans le module SYOS, permettant aux clients de distinguer les places occupées de celles laissées vides pour raisons sanitaires.
Grâce aux blocages dans Tessitura, Glyndebourne a configuré la salle pour ne proposer que des paires distanciées et, ponctuellement, des places isolées. Nous avons désactivé l’achat de place unique et ajouté des messages explicatifs à destination des utilisateurs. Une icône COVID signalait les sièges soumis à distanciation (via un code de blocage dédié), afin de les distinguer des places simplement occupées.
Lorsque les règles ont évolué pour autoriser une jauge plus importante, nous avons adapté le système pour permettre la vente par groupes de 3 à 4 places. Cette configuration se gérait directement depuis le panneau de contrôle BlocksOffice, donnant à Glyndebourne la main sur les groupes de sièges à vendre ensemble.
Impact
La solution a créé des bulles de distanciation autour des spectateurs, offrant une reassurance bienvenue dans un contexte incertain. Glyndebourne a pu ouvrir sa billetterie en respectant pleinement les exigences gouvernementales en matière de distanciation sociale.
