BlocksOffice

Die Grundlagen

BlocksOffice wird als Cloud-gehostete Software-as-a-Service-Lösung bereitgestellt, die sich in Ihre Tessitura-REST-API integrieren lässt, um Online-Kauffunktionen bereitzustellen, einschließlich Ticketverkauf, Abonnements, Spenden, Mitgliedschaften, Online-Videoinhalte und Kontoverwaltungsfunktionen. Es ist mobil responsiv, hochgradig anpassbar und erweiterbar, wobei sich viele Benutzer dafür entscheiden, der Kernplattform erhebliche Anpassungsoptionen hinzuzufügen. Es kann auf einer Subdomain Ihrer Hauptwebsite (z. B. my.venue.org) gehostet und so gestaltet werden, dass es dem Erscheinungsbild Ihrer Online-Marke entspricht.

Kartenverkauf

BlocksOffice unterstützt den allgemeinen Einlass und die Reservierung von Sitzplätzen, indem Sie unsere SeatCurve SYOS-Anwendung (in der BlocksOffice-Lizenzgebühr enthalten). SeatCurve bietet Tools wie Bilder von Sitzplätzen, die Kunden helfen, ihre Sitzposition zu verstehen, sowie viele Tools, mit denen Benutzer sich in Veranstaltungsorten jeder Größe zurechtfinden. 

Abonnements

BlocksOffice bietet sofort Unterstützung für feste und flexible Abonnementpakete und -verlängerungen. Viele BlocksOffice-Kunden entscheiden sich dafür, sich auf diesen Bereich zu konzentrieren, um die Funktionalität zu erweitern, um zusätzliche Funktionen für Upgrade-/Änderungsanfragen, Spendenanfragen und mehr bereitzustellen.

Upsells & Add-ons

BlocksOffice enthält eine Up-Selling-Engine, mit der Sie Upsells basierend auf dem Inhalt des Warenkorbs des Benutzers gezielt ansprechen können. Es ermöglicht Ihnen auch, die Ticketterminologie in BlocksOffice zu maskieren, so dass Waren, Parkplätze und andere Add-Ons nicht als "Tickets" im Warenkorb oder auf den Checkout-Bildschirmen erscheinen müssen.

Gast-Checkout

Die Unterstützung für den Gast-Checkout ist Teil der Standardbereitstellung von BlocksOffice und kann so konfiguriert werden, dass sie Ihre Geschäftsregeln für doppelte Benutzer erfüllt. Standardmäßig ermöglicht BlocksOffice den Benutzern, als Gäste auszuchecken, ohne doppelte Datensätze in Tessitura zu erstellen. Wir können auch Login-Tools von Drittanbietern wie Facebook- und Google-Authentifizierung unterstützen.

Zahlung

BlocksOffice ist mit jedem der wichtigsten Tessitura-Zahlungsanbieter für Kreditkartenzahlungen integriert. BlocksOffice hat auch Apple Pay über Windcave und PayPal integriert. Mit ein wenig Konfiguration kann BlocksOffice Zahlungspläne online unterstützen, und wir haben Anpassungen entwickelt, um Online-Lastschriften für britische Kunden zu unterstützen.

Digitales Ticketing

Die Standard-E-Ticketing-Optionen von BlocksOffice ermöglichen standardmäßig digitales Ticketing, einschließlich Apple Wallet, SMS und E-Mail-Tickets. Kunden können auf ihre E-Tickets über eine E-Mail zugreifen, die unmittelbar nach der Bestellbestätigung gesendet wird, oder über ihr Online-Konto. E-Tickets können auch so konfiguriert werden, dass sie bei jedem Zugriff/Download erneut ausgedruckt werden, um zu verhindern, dass Kunden Screenshots ihrer digitalen Tickets teilen.

Spenden und Mitgliedschaft

BlocksOffice enthält Standardbildschirme für Spenden und Mitgliedsbeiträge. Sie können je nach Bedarf einmalige oder wiederkehrende Spendenmuster und Mitgliedschaften einrichten, die je nach Konfiguration mit tokenisierten Karten oder Online-Lastschriftmandaten verknüpft werden können.

Online-Börsen

BlocksOffice kann so konfiguriert werden, dass Kunden ihre Tickets online umtauschen können, mit variablen Geschäftsregeln, die von Ihren eigenen Verkaufsbedingungen abhängen. Der Umtausch kann für alle Tickets oder nur für Abonnements zugelassen werden und innerhalb derselben Produktionssaison oder Saison nach Bedarf enthalten sein. Gebühren können auf der Grundlage von Informationen zu den Bestandteilen oder dem Produkttyp erhoben werden, und Sie können entscheiden, was mit dem Geld passiert, das nach dem Umtausch übrig bleibt. 

Mein Konto

Benutzer können über eine spezielle Seite "Mein Konto" auf ihre Bestellhistorie und Tickets für bevorstehende Vorstellungen zugreifen. Der Bildschirm "Bevorstehende Vorstellungen" wird zu einer Drehscheibe für Kunden, die ihre Tickets verwalten möchten, einschließlich des Zugriffs auf E-Tickets und des Startens von Austauschprozessen, je nachdem, welche Funktionen in BlocksOffice aktiviert wurden.

Mehrsprachige Unterstützung

Der gesamte benutzerorientierte Text in BlocksOffice kann über den Site-Texteditor bearbeitet werden, der auch mehrsprachige Bibliotheken für mehrsprachige Unterstützung unterstützen kann. Darüber hinaus kann BlocksOffice so konfiguriert werden, dass Textzeichenfolgen, die von der Tessitura-API stammen, wie z. B. Preistyp oder Preiszonenbeschreibungen, durch eine übersetzte Alternative ersetzt werden. Schließlich können E-Mail-Bestätigungen so konfiguriert werden, dass sie in der Sprache gesendet werden, die der Benutzer zum Auschecken verwendet hat, wodurch eine vollständig mehrsprachige End-to-End-Lösung bereitgestellt wird.

Integration mit der Website

In seiner einfachsten Form kann Ihre Website einfach an BlocksOffice übergeben werden, um Ticketkäufe, Spenden und Abonnementverkäufe abzuschließen oder Benutzern die Anmeldung zu ermöglichen. Eine viel ausgefeiltere Integration ist jedoch möglich, wobei wichtige Verbindungspunkte durch die Verwendung der Tessitura-API optimiert werden, die aus Sicherheitsgründen über BlocksOffice weitergeleitet wird. Wir beraten Sie gerne über den besten Integrationsansatz und nutzen die Daten, die Ihnen von Tessitura zur Verfügung stehen, für die Personalisierung und Optimierung der Website.

Weitere Anpassungen

Zusätzlich zu den oben beschriebenen Standard- und konfigurierbaren Optionen haben sich viele BlocksOffice-Benutzer dafür entschieden, die Funktionen von BlocksOffice erheblich zu erweitern, z. B. indem sie die User Journeys neu gestalten, um die Bedürfnisse ihrer Benutzer besser zu erfüllen, oder indem sie ganz neue Komponenten auf dem Kernframework aufbauen. Dazu gehören ein Treueprogramm im Stil einer Fluggesellschaft, Leistungs-"Favoriten" und Abstimmungsfunktionen.