Cette année a été très difficile pour nous tous. L'incertitude économique qui a marqué 2025 n'a pas épargné le secteur artistique, et nous savons que beaucoup d'entre vous ont dû faire face à des pressions budgétaires et à l'évolution des habitudes du public, qui ont mis à rude épreuve même les organisations les plus résilientes. Pour de nombreuses institutions culturelles et leurs équipes, cette année a été la plus difficile depuis le début de la pandémie, une réalité que nous ne prenons pas à la légère en tant que défenseurs de la communauté artistique et culturelle.

Même si nous avons tous travaillé pour répondre aux demandes immédiates du moment, nous avons également gardé un œil sur ce qui nous attendait ensuite. Cette année, Made Media investi massivement dans la construction des fondations pour l'avenir : soutien à d'importantes mises à niveau d'infrastructure qui renforcent l'épine dorsale numérique de nos clients, développement du nouveau CMS Basker pour rationaliser nos projets et exploration de la manière dont les outils d'IA peuvent aider à libérer du temps pour le travail stratégique qui nécessite une touche humaine. Nous avons également eu l'honneur de recevoir cette année le King's Award for Enterprise dans la catégorie Commerce international, qui reflète non seulement le travail acharné de notre équipe, mais aussi celui de nos incroyables clients qui nous poussent à innover.

Ces projets ne permettent pas de résoudre les défis actuels du jour au lendemain, mais ils constituent le type d'investissements qui aident vos organisations à s'adapter et à prospérer, quelle que soit la situation demain. Nous sommes reconnaissants de pouvoir travailler aux côtés d'organisations qui continuent à donner la priorité à leurs communautés et à leur viabilité à long terme.

Le travail

Sur une note positive, nous avons lancé de nouveaux sites pour un large éventail de clients : le Kennedy Space Center, nos partenaires de longue date du Signature Theatre en Virginie, et fin décembre, le lancement de BlocksOffice pour la Brooklyn Academy of Music.

Nos premiers sites alimentés par Basker CMS ont également été mis en ligne cette année, pour l'Orchestre de Cleveland, l'Orchestre symphonique de Sydney et le Writers Theatre de Glencoe, dans l'Illinois. Ces trois sites illustrent clairement l'étendue des fonctionnalités et des possibilités de conception offertes par Basker. Nous en avons plusieurs autres en préparation pour l'année prochaine, et chaque projet successif est réalisé plus rapidement, prouvant ainsi l'efficacité du modèle de construction sur une base solide et commune.

Pour nos partenaires de longue date, nous avons travaillé sur plusieurs projets passionnants : 

• Une nouvelle formule d'abonnement pour Ensemble Arts Philly, avec des forfaits flexibles à places fixes et des places VIP réservées aux membres.
• Conversion du parcours de billetterie Stanford Live pour l'intégrer à Spektrix
• TNEW a été repensé et ses capacités ont été étendues de manière créative pour le LA County Museum of Art.
• Un centre de contenu robuste pour mettre en valeur les connaissances approfondies en musique classique de la Chamber Music Society of Lincoln Center.
• Partage simple et sécurisé des billets pour le New York Philharmonic à partir de Mon compte
• Accompagnement de nombreux clients dans leur mise à niveau vers la version 16 de Tessitura sur l'API REST
• Affichage des frais de billetterie pour tous les sites clients américains conformément à la loi fédérale sur la transparence des frais, ce qui a entraîné une forte baisse des taux d'abandon de panier chez bon nombre de nos clients.

SeatCurve : meilleur que jamais

SeatCurve, notre application permettant de choisir son siège, est disponible depuis longtemps avec un abonnement BlocksOffice ou en tant que solution personnalisée pour les sites web intégrés à TNEW. Cette année, nous avons lancé une nouvelle version de SeatCurve avec des fonctionnalités self-service robustes, une tarification mensuelle et une intégration complète avec TNEW et Spektrix dès son installation. Elle est également entièrement accessible au clavier et peut être facilement personnalisée pour s'harmoniser avec l'image de marque du reste du site. Nous prévoyons de nouvelles fonctionnalités intéressantes pour l'année prochaine.

Perspectives pour 2026

Nous attendons avec impatience les nouveaux projets de l'année prochaine :

• Refonte des sites Web du Milwaukee Repertory Theatre, du New York City Center et du New York Philharmonic.
• Poursuite de notre plan stratégique quinquennal avec le LAPhil
• Trois présentations à INTIX en janvier : James Baggaley sur la révolution du libre-service, Jake Grimley sur les bots et la stratégie de vente, et Krystle Kline sur le lancement d'un grand projet dans des délais serrés.
• Beaucoup plus de déplacements pour assister à des conférences - passez nous voir à nos tables et venez nous dire bonjour !

Un grand merci à tous nos clients, partenaires, employés et amis du secteur artistique pour avoir fait de 2025 une année mémorable. Nous n'aurions pas pu y arriver sans vous tous, et c'est un plaisir de contribuer à notre humble manière au bien-être culturel de nos communautés. Nous sommes impatients de découvrir ce que vous nous réserverez sur scène et dans vos expositions en 2026.