Mejor juntos

Escrito en colaboración con Gurj Bansal (Content Marketing Manager, Studio Bravo)

Seguro que has oído hablar mucho de la palabra "colaboración" cuando hablas con agencias digitales. Todas las agencias, incluidos nosotros, queremos demostrar a nuestros clientes que compartimos ideas, trabajamos juntos y alcanzamos objetivos comunes.

Cuando se trata de la colaboración entre agencia y cliente, la mayoría de las agencias (buenas) lo tienen claro.

Pero, ¿qué ocurre cuando dos agencias -especialmente dos con capacidades y ofertas similares- se asocian para un proyecto de un cliente? ¿Cómo se consigue una verdadera colaboración en estas situaciones, sin pisarse mutuamente los talones?

En un proyecto reciente para la Sydney Theatre Company, Made Media y Studio Bravo hicimos precisamente eso.

En este artículo, explicaremos cómo creamos una asociación de agencia genuina y exitosa que antepone las necesidades de nuestros clientes.

Cómo logramos una gran colaboración entre agencias

1. Haz que tenga sentido

Nuestro primer paso cuando colaboramos con otra agencia digital es definir claramente juntos los objetivos del proyecto. La palabra clave es "juntos". A menos que estemos de acuerdo en nuestros conocimientos y objetivos, no habrá forma de que la colaboración funcione.

Las primeras discusiones serán clave para responder:

1. ¿Cuáles son los objetivos del proyecto?
2. ¿Cuál es el presupuesto y el calendario?
3. ¿De qué es responsable cada agencia?

Siempre intentamos tener una reunión inicial con todas las partes, incluido el cliente, para que nos cuente directamente los requisitos del proyecto.

2. 2. Conocerse

Es fundamental que conozcamos a la otra agencia lo antes posible. Presentar a los equipos de proyecto pertinentes de todas las partes es imprescindible, y hacerlo por correo electrónico no suele ser suficiente.

Siempre que es posible, nos gusta reunirnos cara a cara con nuestras agencias colaboradoras. Así establecemos una base más personal sobre la que construir nuestra relación de trabajo. Y siempre ayuda poder poner cara a un nombre.

3. Facilitar la comunicación

Establecer una rutina de trabajo es muy importante cuando se trata de la colaboración entre agencias. Puede haber muchos factores en juego, como zonas horarias diferentes, disponibilidad del equipo o estilos de trabajo que influyan en las preferencias de cada agencia.

Antes de que el proyecto comience formalmente, nos aseguraremos de que hemos decidido conjuntamente cómo y cuándo es mejor que nos comuniquemos. Algunas de las herramientas de comunicación que podemos utilizar son:

• Un canal Slack compartido para preguntas y respuestas rápidas
• Llamadas telefónicas o correos electrónicos para obtener información más detallada
• Videollamadas o reuniones en persona según sea necesario
• Jira (o plataforma similar de gestión de proyectos) para gestionar y seguir el progreso de las tareas

4. Estar abierto a nuevas ideas

Esta es la diferencia entre una buena colaboración de agencia y una gran colaboración. No siempre es fácil formar equipo con otra empresa, sobre todo cuando estás acostumbrado a hacer las cosas a tu manera y con tu propio equipo.

Para nosotros, el mejor enfoque es el de la flexibilidad. En lugar de obsesionarnos con nuestras posibles diferencias, aceptamos la experiencia, intentamos aprender de la otra agencia y comprender su forma de trabajar.

Creemos firmemente que las ideas son mejores cuando se comparten, y esto no es diferente cuando hablamos de una relación agencia-agencia.

5. Juega con tus puntos fuertes

Por último, pero no por ello menos importante, cada uno se mantiene en su carril en lo que respecta a las responsabilidades del proyecto. Es innegable que compartir ideas y aprovechar las experiencias de los demás puede fomentar la innovación y mejorar la forma de hacer las cosas.

Pero en el caso de una colaboración entre dos agencias con habilidades similares y que pueden ser competidoras amistosas para ganar proyectos y clientes, es igualmente importante recordar que cada equipo ha sido contratado por el cliente por una razón: su experiencia particular es relevante para el proyecto en cuestión. Si nos centramos en las tareas de las que somos responsables y dejamos que la otra agencia se encargue de las suyas, evitaremos que se desdibujen las líneas divisorias.

Mientras todos sigamos comunicándonos abiertamente, es la mejor manera de garantizar que los plazos no se nos escapen y que se satisfagan las necesidades del cliente.

Una historia de éxito - SeatCurve x Studio Bravo

Ya le hemos contado cómo colaboramos con éxito con otras agencias digitales, pero ¿qué tal un ejemplo que lo respalde?

Made Media y Studio Bravo han colaborado en los últimos años en varios proyectos digitales. 

Estas colaboraciones se han centrado en la implantación de nuestra aplicación autónoma de selección de asiento (SYOS) SeatCurve en sitios web Tessitura y/o TNEW diseñados y/o desarrollados a medida por Bravo para clientes del sector artístico y cultural en Australia. 

Cuando Bravo se encargó del diseño y desarrollo de la página web del Arts Centre Melbourne, colaboramos con éxito para implantar SeatCurve como parte del proyecto, ofreciendo una experiencia de pago mejorada y centrada en el usuario.

Mapa de asientos de la Compañía de Teatro de Sydney

Para la Sydney Theatre Company, la implementación altamente personalizada de Tessitura necesitaba todas las ventajas que ofrece SeatCurve, como permitir a los clientes ver y seleccionar fácilmente sus propios asientos antes de comprar las entradas. Este trabajo formaba parte de una importante actualización de la plataforma de venta de entradas de STC y de la introducción de un nuevo sistema de gestión de contenidos Sitecore implementado por Bravo. 

A pesar de estar en extremos opuestos del planeta, con la mayor parte del personal de Made Media en Birmingham y Studio Bravo en Melbourne, estamos orgullosos de haber logrado juntos resultados excepcionales que benefician enormemente a nuestros clientes. 

Conclusión

Asociarse con otras agencias no siempre es fácil. Pero tanto en Made Media como en Studio Bravo nos preparamos para el éxito de la colaboración:

• Definir conjuntamente los objetivos, el presupuesto y el calendario del proyecto.
• Dividir claramente nuestras responsabilidades
• Construir relaciones reales con los demás
• Disponer de canales de comunicación abiertos y utilizarlos con regularidad
• Aportar una mentalidad abierta y una actitud flexible
• Aprovechar nuestros puntos fuertes y recordar por qué el cliente eligió trabajar con nosotros.

Estamos deseando colaborar en más proyectos en el futuro, así que ¡estén atentos!

¿Buscas ayuda para crear tu sitio web de arte y cultura con una herramienta de selección de asientos? Ponte en contacto con Made Media hoy mismo en hello@made.media o con Studio Bravo en hello@studiobravo.com.au

Acerca de Bravo
Una galardonada agencia digital creativa con sede en Melbourne que imagina, diseña y construye experiencias digitales centradas en el usuario con tecnologías móviles, web y emergentes. Las soluciones digitales de Bravo siempre dan en el clavo en sectores tan diversos como el artístico, el inmobiliario, el educativo, el minorista, el sanitario o el financiero, entre otros. https://www.studiobravo.com.au