Mieux ensemble

Rédigé en collaboration avec Gurj Bansal (Content Marketing Manager, Studio Bravo)

Vous avez probablement entendu le mot "collaboration" à maintes reprises lorsque vous parlez aux agences numériques. Toutes les agences, y compris la nôtre, tiennent à montrer à leurs clients qu'elles ont à cœur de partager des idées, de travailler ensemble et d'atteindre des objectifs communs.

En ce qui concerne la collaboration entre l'agence et le client, la plupart des (bonnes !) agences maîtrisent cet aspect.

Mais qu'en est-il lorsque deux agences - en particulier deux agences ayant des capacités et des offres similaires - s'associent sur un projet client ? Comment parvenir à une véritable collaboration dans ces situations, sans se marcher sur les pieds ?

C'est ce que nousMade Media et Studio Bravo) avons fait dans le cadre d'un projet récent pour la Sydney Theatre Company.

Dans cet article, nous expliquons comment nous avons créé un partenariat authentique et fructueux qui place les besoins de nos clients au premier plan.

Comment parvenir à une bonne collaboration entre agences

1. Donner du sens à l'action

Lorsque nous collaborons avec une autre agence numérique, la première étape consiste à définir clairement les objectifs du projet. Le mot clé est "ensemble". Si nous ne sommes pas alignés dans notre compréhension et nos objectifs, il n'y a aucune chance que la collaboration fonctionne !

Des discussions préliminaires essentielles auront lieu pour répondre aux questions :

1. Quels sont les objectifs du projet ?
2. Quel est le budget et le calendrier ?
3. Quelle est la responsabilité de chaque agence ?

Nous nous efforçons toujours d'organiser une réunion initiale avec toutes les parties, y compris le client, afin d'entendre directement les exigences du projet.

2. Apprendre à se connaître

Il est essentiel pour nous d'apprendre à connaître l'autre agence le plus tôt possible. Il est indispensable de présenter les équipes de projet concernées de part et d'autre - et le faire par courrier électronique ne suffit généralement pas.

Nous aimons toujours prendre le temps de rencontrer nos agences partenaires, en personne si possible. Cela permet d'établir une base plus personnelle pour construire notre relation de travail. Et il est toujours utile de pouvoir mettre un visage sur un nom !

3. Faciliter la communication

L'établissement d'une routine de travail est très important lorsqu'il s'agit de collaborer avec une agence. De nombreux facteurs peuvent entrer en jeu, comme les différences de fuseaux horaires, la disponibilité de l'équipe ou les styles de travail qui influencent les préférences de chaque agence.

Avant le lancement officiel du projet, nous nous assurerons que nous avons décidé ensemble comment et quand il est préférable que nous communiquions. Voici quelques-uns des outils de communication que nous pourrions utiliser :

• Un canal Slack partagé pour les questions et réponses rapides
• Appels téléphoniques ou courriels pour des informations plus détaillées
• Appels vidéo ou réunions en personne selon les besoins
• Jira (ou une plateforme de gestion de projet similaire) pour la gestion et le suivi de l'avancement des tâches

4. Être ouvert aux nouvelles idées

C'est ce qui fait la différence entre une bonne et une excellente collaboration. Il n'est pas toujours facile de faire équipe avec une autre entreprise, en particulier lorsque vous avez l'habitude de faire les choses à votre manière avec votre propre équipe.

Nous pensons que la meilleure approche à adopter est celle de la flexibilité. Plutôt que de nous enfermer dans nos différences potentielles, nous profitons de l'expérience, nous essayons d'apprendre de l'autre agence et de comprendre ses méthodes de travail.

Nous croyons fermement que les idées sont meilleures lorsqu'elles sont partagées et il en va de même dans le cadre d'une relation entre agences.

5. Jouer sur ses points forts

Enfin, nous restons chacun dans notre domaine en ce qui concerne les responsabilités liées au projet. Il est indéniable que le partage d'idées et l'échange d'expériences peuvent favoriser l'innovation et de meilleures façons de faire les choses.

Mais dans le cas d'une collaboration entre deux agences ayant des compétences similaires et qui peuvent être des concurrents amicaux pour gagner des projets et des clients, il est tout aussi important de se rappeler que chaque équipe a été engagée dans le projet par le client pour une raison - son expertise particulière qui est pertinente pour le projet en question. En nous concentrant sur les tâches dont nous sommes responsables et en laissant l'autre agence prendre la direction de ses propres tâches, nous pouvons éviter de brouiller les lignes de partage.

Tant que tout le monde communique ouvertement, c'est la meilleure façon de s'assurer que les délais ne nous échappent pas et que les besoins du client sont satisfaits.

Une histoire à succès - SeatCurve x Studio Bravo

Nous vous avons expliqué comment nous collaborons avec succès avec d'autres agences numériques, mais que diriez-vous d'un exemple à l'appui ?

Made Media et Studio Bravo ont fait équipe ces dernières années dans le cadre de plusieurs projets numériques. 

Ces collaborations ont porté sur la mise en œuvre de notre application autonome de sélection de sièges (SYOS), SeatCurve, dans les sites web Bravo conçus et/ou développés sur mesure par Tessitura et/ou TNEW pour des clients du secteur des arts et de la culture en Australie. 

Lorsque Bravo a réalisé la conception et le développement du site Web du Centre des arts de Melbourne, nous avons collaboré avec succès pour mettre en œuvre SeatCurve dans le cadre de ce projet, ce qui a permis d'améliorer l'expérience de paiement pour l'utilisateur.

Plan des sièges pour Sydney Theatre Company

Pour la Sydney Theatre Company, l'implémentation hautement personnalisée de Tessitura nécessitait tous les avantages offerts par SeatCurve, y compris la possibilité pour les clients de voir et de sélectionner facilement leurs propres sièges avant d'acheter des billets. Ce travail faisait partie d'une mise à jour importante de la plateforme de billetterie de la STC et de l'introduction d'un nouveau système de gestion de contenu Sitecore mis en œuvre par Bravo. 

Bien que nous soyons basés aux deux extrémités de la planète, avec la majorité du personnel de Made Media à Birmingham et Studio Bravo à Melbourne, nous sommes fiers d'avoir obtenu ensemble des résultats exceptionnels qui profitent grandement à nos clients ! 

Conclusion

Il n'est pas toujours facile de s'associer à d'autres agences. Mais chez Made Media comme chez Studio Bravo, nous nous donnons les moyens d'une collaboration fructueuse :

• Définir conjointement les objectifs, le budget et le calendrier du projet
• Répartir clairement nos responsabilités
• Construire de vraies relations les uns avec les autres
• Disposer de canaux de communication ouverts et les utiliser régulièrement
• Faire preuve d'ouverture d'esprit et de flexibilité
• Jouer sur nos points forts et se souvenir de la raison pour laquelle le client a choisi de travailler avec nous

Nous sommes impatients de faire équipe sur d'autres projets à l'avenir, alors restez à l'écoute !

Vous cherchez de l'aide pour créer votre site web artistique et culturel avec un outil de sélection de places ? Contactez Made Media dès aujourd'hui à hello@made.media ou Studio Bravo à hello@studiobravo.com.au

À propos de Bravo
Agence numérique créative et primée basée à Melbourne qui imagine, conçoit et construit des expériences numériques centrées sur l'utilisateur à l'aide de technologies mobiles, web et émergentes. Les solutions numériques de Bravo font toujours mouche dans divers secteurs, notamment les arts, l'immobilier, l'éducation, la vente au détail, la santé, la finance et bien d'autres encore. https://www.studiobravo.com.au