V. Innovation mit Zweck

Wir sind genauso anfällig wie jeder andere, wenn es darum geht, uns im Internet von den neuesten Innovationen ablenken zu lassen, sei es Augmented Reality,  Chat-Bots oder Katzen-GIFs.

In der Eile nach Relevanz ist es jedoch sehr einfach, sich auf eine neue Entwicklung zu stürzen, ohne einen klaren Sinn für den Zweck zu haben. Das ist die Definition von FoMO - Fear of Missing Out.

Erinnern Sie sich noch an den Rasenmähermann? Es war ein Hollywood-Blockbuster über Virtual Reality. Es ist aus dem Jahr 1992. Schon im Jahr 1992 tourten einige bahnbrechende VR-Unternehmen mit Headsets durch Einkaufszentren und Fernsehstudios, die denen von heute nicht so unähnlich waren. Wie sie funktionierten und was sie taten, war klar, auch wenn es nicht der Grund war, warum man sie haben wollte. Viele der Webentwickler von Made waren damals noch nicht einmal geboren.

Zweifellos stürmten 1992 in den Zentren der darstellenden Künste auf der ganzen Welt die Intendanten in die Vorstandsetagen und riefen: "VR verändert alles - das Theater, wie wir es kennen, ist tot." Und vielleicht - letztendlich - ist es das auch. Aber erst jetzt, im Jahr 2017, erreicht VR einen Punkt, an dem sie unsere Arbeit sinnvoll beeinflussen könnte. Natürlich wären alle Zentren für darstellende Künste, die 1992 beschlossen hätten, alle ihre Ressourcen in VR umzuleiten, pleite gegangen, lange bevor dies geschah.

Die Science-Fiction von gestern wird irgendwann zur Realität von heute. Das iPhone ist der wahr gewordene Per Anhalter durch die Galaxis.

Und so geht es uns mit vielen neuen Spitzentechnologien. Neue Technologien sind spannend. Die meisten Träume, die wir davon haben, was eine Technologie in Zukunft für uns tun wird, werden wahr. Die Science-Fiction von gestern wird irgendwann zur Realität von heute. Das iPhone ist der  wahrgewordene Per Anhalter durch die Galaxis . Aber nur weil wir den Punkt erreichen, an dem wir uns etwas vorstellen können, heißt das nicht, dass seine Auswirkungen unmittelbar bevorstehen. Der Ereignishorizont für diese Technologien ist oft viel weiter entfernt, als wir denken. Und wenn die Technologie kommt, dann oft nach mehreren Fehltritten und in subtil veränderter Form.

Denken Sie an Touchscreens und Tablets. Sie existierten auf die eine oder andere Weise über Jahrzehnte, aber erst mit dem iPhone erkannten wir alle, wie sie wirklich funktionieren mussten. Vielleicht sind Sie sogar alt genug, um sich an den Dotcom-Boom und die Dotcom-Pleite zu erinnern. Heute bestellen wir Lebensmittel, Kleidung und - ja - Tiernahrung online und denken nicht viel darüber nach. Aber der Dotcom-Boom ging davon aus, dass wir uns überschlagen würden, um dies zu tun, sobald es technisch machbar war, und bestrafte dann die Pionierunternehmen, die zu früh aufsprangen. Ironischerweise kaufen wir alle unsere Waren online bei einem der wenigen Dotcom-Überlebenden, Amazon. Aber nur, weil sie lange genug durchhielten, um zu iterieren, bis ihre Erfahrung eine allgegenwärtige Bequemlichkeit erreichte.

Für eine Agentur wie Made besteht der Trick darin, bewusst zu sein, ohne naiv zu sein. Die potenziellen Auswirkungen einer Technologie zu verstehen, sich vorzustellen, wie sie unser Leben verändern wird, aber genau dann darauf zu reagieren, wenn sich die Auswirkungen herauszukristallisieren beginnen.

Obwohl wir viel ältere Websites pflegen, neigen wir dazu, die Nutzungsdauer einer Website mit drei bis fünf Jahren zu betrachten. Wenn wir also mit der Arbeit an einer neuen Website beginnen, wollen wir uns mit neuen Technologien befassen, die innerhalb eines Zeithorizonts von drei Jahren einen bedeutenden Einfluss auf unsere Kunden haben werden. Egal, ob es sich um Mobilgeräte, soziale Netzwerke, Emojis oder den neuesten Google-Algorithmus handelt, wir müssen handeln, wenn die Technologie einen wesentlichen Wendepunkt erreicht, der die Nadel für unsere Kunden bewegen wird. Ja, diese Art des Denkens hat dazu geführt, dass wir Pokemon Go verpasst haben (das Pokemon Gone bereits hat). Nein, wir bereuen es nicht.

In der Zwischenzeit fällt es uns schwer, uns in den Geschäftszeiten für eine neue Technologie zu begeistern, wenn wir keine unmittelbare Nutzung finden. Und wir werden keine Kundenabrechnungen damit verschwenden, eine Verwendung für die Technologie heraufzubeschwören. Wir sind ein Technologiedesign-Unternehmen, und obwohl wir uns individuell für Roboter und Raumfahrt begeistern werden, ist das nicht unsere Daseinsberechtigung, wenn wir auf der Uhr stehen.

Pflichtlektüre

• Der Rasenmäher-Mann Science-Fiction-Action-Horrorfilm aus dem Jahr 1992 unter der Regie von Brett Leonard und geschrieben von Brett Leonard und Gimel Everett.
  
  
• FoMO eine allgegenwärtige Befürchtung, dass andere lohnende Erfahrungen machen könnten, von denen man abwesend ist.
  
  
• Per Anhalter durch die Galaxis Fiktiver elektronischer Reiseführer in der gleichnamigen multimedialen SciFi/Comedy-Serie.