Hecho Envuelto 2023

Ahora que empezamos a cerrar otro año ajetreado aquí en Made, quería dedicar un momento a reflexionar sobre los últimos 12 meses. Este año han pasado muchas cosas, desde el lanzamiento de nuevos proyectos y la incorporación de nuevos miembros al equipo hasta la asistencia a numerosas conferencias y eventos y, por supuesto, la creación de montones y montones de sitios web.

El trabajo

Este año hemos lanzado una serie de nuevos sitios web en el Reino Unido y Estados Unidos para clientes nuevos y existentes: el Royal Albert Hall, la Chamber Music Society of Lincoln Center, el National Youth Theatre (Reino Unido), el Mystic Aquarium y el Florida Studio Theatre. Además, hemos lanzado nuevas vías de compra para el National Arts Centre de Canadá (en inglés y francés) y el Lincoln Center for the Performing Arts, utilizando nuestra plataforma BlocksOffice.

Hemos realizado importantes proyectos para clientes ya existentes, como la Melbourne Theatre Company y la Minnesota Orchestra, e integraciones de Seatcurve para la Sydney Opera House y la Sydney Theatre Company. También hemos lanzado un nuevo servicio, Playbook, para ayudar a nuestros clientes a comprender el cambiante mundo digital y el impacto en su negocio actual y futuro.

Hacer crecer el equipo para apoyar los proyectos de nuestros nuevos clientes

De cara a 2024, estamos encantados de trabajar en nuevos proyectos que se pondrán en marcha el año que viene con el Miami City Ballet, la Orquesta de Filadelfia y el Kimmel Center, Des Moines Performing Arts, Playwrights Horizons, la Canadian Opera Company y muchos más.

Para apoyar la ejecución de toda esta nueva actividad para nuestros clientes, hemos ampliado el equipo, con nuevas incorporaciones para reforzar nuestros equipos de desarrollo y atención al cliente en Estados Unidos y el Reino Unido, así como nuestros propios esfuerzos de marketing.

Eventos en todo el mundo

En agosto, estuvimos orgullosos de apoyar una vez más la Conferencia de Aprendizaje y Comunidad Tessitura, que este año tuvo lugar en Orlando, Florida. Reunimos a nuestro equipo de EE.UU., recientemente ampliado, y estuvimos encantados de conocer a tantos clientes antiguos y nuevos, y de celebrar el regreso de nuestro Made Social, esta vez en colaboración con nuestros amigos de easy-connect. A continuación, viajamos a Melbourne en noviembre para asistir a la edición australiana de la TLCC, y esperamos estar en Gateshead en marzo de 2024 para la edición europea. El equipo de Made también asistió a conferencias del sector en 2023 en Londres (Arts Marketing Association), Seattle (INTIX), Birmingham (Ticketing Professionals UK), Denver (American Alliance of Museums), Columbus (Association of Zoos and Aquariums), Pittsburgh (League of American Orchestras), Hamburgo (Kulturplanner Impulse) y Nueva York (Capacity Interactive Bootcamp).

Tema del año: Liderazgo digital

A principios de 2023, asistí a la conferencia INTIX en Seattle y hablé sobre la importancia del liderazgo digital en las organizaciones culturales. Este es un tema que hemos retomado a lo largo del año, y me ha complacido ver que todos los comportamientos de liderazgo digital que identifiqué en esa charla están representados en el trabajo que hemos realizado con nuestros clientes este año.

Por poner uno de los comportamientos como ejemplo, no cabe duda de que hemos visto a nuestros clientes actuar como socios de confianza en las decisiones empresariales de sus organizaciones. Este año, muchos de nuestros clientes se han centrado en desarrollar nuevas audiencias y ofrecer experiencias accesibles e inclusivas. Ha sido fantástico ver que todo esto se ha hecho de una manera verdaderamente digital, con nuevos programas e iniciativas digitales en el centro de su oferta.

Michaela, nuestra Jefa de Estrategia, retomó estos temas de liderazgo digital en dos charlas distintas que presentó en Orlando y Melbourne, junto con nuestros clientes de siempre de la Orquesta de Minnesota y la Compañía de Teatro de Melbourne, respectivamente. En ambas charlas, Michaela y sus copresentadores hablaron de la importancia de una planificación ágil y de responder a las necesidades cambiantes de los usuarios y a los objetivos empresariales en constante evolución.

Convertir lo aprendido en estrategia

Ahora que lo pienso; "Necesidades cambiantes de los usuarios y objetivos empresariales en evolución" suena como el subtítulo perfecto para nuestro trabajo en 2023. Este año ha sido el primero de verdadera recuperación tras la pandemia de Covid-19, y muchas organizaciones no han podido completar su primera temporada completa de actuaciones hasta este verano. Muchas organizaciones culturales seguían y siguen trabajando para integrar los conocimientos digitales posteriores a Covid en sus operaciones cotidianas, y para averiguar lo que esto significa para su patrimonio digital: sus sitios web, aplicaciones, redes sociales, plataformas de transmisión y mucho más.

Una tendencia que hemos observado es que las organizaciones se ponen en contacto con nosotros mucho antes en sus procesos de planificación, ya sea para contratarnos a través de nuestro servicio de consultoría estratégica Playbook, o como clientes existentes que miran hacia su próximo ciclo de negocio, y estamos navegando juntos por estas cuestiones.

Para nosotros es emocionante, ya que tratamos de reforzar y seguir arraigando la noción de liderazgo digital en las organizaciones con las que trabajamos, y estoy impaciente por ver adónde nos lleva esto en 2024.