Made Wrapped 2023

Da ein weiteres arbeitsreiches Jahr hier bei Made zu Ende geht, möchte ich mir einen Moment Zeit nehmen, um über die letzten 12 Monate nachzudenken. In diesem Jahr ist viel passiert, vom Start neuer Projekte über die Aufnahme mehrerer neuer Teammitglieder bis hin zur Teilnahme an zahlreichen Konferenzen und Veranstaltungen - und natürlich der Erstellung von vielen, vielen Websites.

Die Arbeit

In diesem Jahr haben wir in Großbritannien und den USA eine ganze Reihe neuer Websites für neue und bestehende Kunden eingeführt: die Royal Albert Hall, die Chamber Music Society of Lincoln Center, das National Youth Theatre (Großbritannien), das Mystic Aquarium und das Florida Studio Theatre. Außerdem haben wir für das National Arts Centre in Kanada (in englischer und französischer Sprache) und das Lincoln Center for the Performing Arts mit Hilfe unserer BlocksOffice-Plattform neue Einkaufswege geschaffen.

Wir haben bedeutende Projekte für bestehende Kunden wie die Melbourne Theatre Company und das Minnesota Orchestra durchgeführt und Seatcurve-Integrationen für das Sydney Opera House und die Sydney Theatre Company vorgenommen. Außerdem haben wir einen neuen Service - Playbook - eingeführt, um unseren Kunden zu helfen, die sich ständig verändernde digitale Welt und die Auswirkungen auf ihr aktuelles und zukünftiges Geschäft zu verstehen; wir sind gespannt, wie sich einige dieser ersten Projekte in Zukunft entwickeln werden.

Vergrößerung des Teams zur Unterstützung unserer neuen Kundenprojekte

Mit Blick auf 2024 freuen wir uns, an neuen Projekten zu arbeiten, die im nächsten Jahr mit dem Miami City Ballet, dem Philadelphia Orchestra und dem Kimmel Center, Des Moines Performing Arts, Playwrights Horizons, der Canadian Opera Company und vielen anderen starten sollen.

Um die Durchführung all dieser neuen Aktivitäten für unsere Kunden zu unterstützen, haben wir unser Team vergrößert und neue Mitarbeiter eingestellt, die unsere in den USA und Großbritannien ansässigen Entwicklungs- und Kundendienstteams sowie unsere eigenen Marketingaktivitäten verstärken.

Veranstaltungen rund um den Globus

Im August waren wir stolz darauf, erneut die Tessitura Learning and Community Conference zu unterstützen, die in diesem Jahr in Orlando, Florida, stattfand. Wir versammelten unser neu erweitertes US-Team und waren begeistert, so viele alte und neue Kunden zu treffen und die Rückkehr unseres Made Social zu veranstalten, dieses Mal in Partnerschaft mit unseren Freunden von easy-connect. Danach ging es im November nach Melbourne zur australischen Ausgabe der TLCC - und wir freuen uns darauf, im März 2024 zur europäischen Ausgabe in Gateshead zu sein! Das Made-Team nahm 2023 auch an Branchenkonferenzen in London (Arts Marketing Association), Seattle (INTIX), Birmingham (Ticketing Professionals UK), Denver (American Alliance of Museums), Columbus (Association of Zoos and Aquariums), Pittsburgh (League of American Orchestras), Hamburg (Kulturplanner Impulse) und New York (Capacity Interactive Bootcamp) teil.

Thema des Jahres: Digitale Führung

Anfang 2023 nahm ich an der INTIX-Konferenz in Seattle teil und sprach über die Bedeutung der digitalen Führung in Kulturorganisationen. Auf dieses Thema sind wir im Laufe des Jahres immer wieder zurückgekommen, und ich habe mich gefreut zu sehen, dass alle Verhaltensweisen der digitalen Führung, die ich in diesem Vortrag genannt habe, in der Arbeit mit unseren Kunden in diesem Jahr vertreten sind.

Um ein Beispiel für eine dieser Verhaltensweisen zu nennen: Wir haben festgestellt, dass unsere Kunden als vertrauenswürdige Partner bei den Geschäftsentscheidungen ihrer Organisationen agieren. In diesem Jahr haben sich viele unserer Kunden darauf konzentriert, neue Zielgruppen zu erschließen und barrierefreie, integrative Erfahrungen zu bieten. Es war fantastisch zu sehen, wie dies auf eine wirklich digitale Art und Weise geschah, mit neuen digitalen Programmen und Initiativen als Kernstück ihres Angebots.

Michaela, unsere Leiterin der Strategieabteilung, griff diese Themen der digitalen Führung in zwei separaten Vorträgen auf, die sie in Orlando und Melbourne zusammen mit unseren langjährigen Kunden, dem Minnesota Orchestra bzw. der Melbourne Theatre Company, hielt. In beiden Vorträgen sprachen Michaela und ihre Co-Referenten über die Bedeutung einer agilen Planung und die Reaktion auf sich ständig ändernde Nutzerbedürfnisse und sich ständig weiterentwickelnde Geschäftsziele.

Das Gelernte in die Strategie einfließen lassen

Wenn ich so darüber nachdenke: "Sich ändernde Nutzerbedürfnisse und sich entwickelnde Unternehmensziele" klingt wie der perfekte Untertitel für unsere Arbeit im Jahr 2023. Dieses Jahr fühlte sich an wie das erste Jahr der wirklichen Erholung nach der Covid-19-Pandemie, wobei viele Organisationen erst in diesem Sommer ihre erste vollständige Aufführungssaison abschließen konnten. Viele Kultureinrichtungen waren und sind immer noch dabei herauszufinden, wie sie die digitalen Erkenntnisse nach der Covid-Epidemie in ihre täglichen Abläufe einbinden können und was dies für ihren digitalen Bestand bedeutet: ihre Websites, Apps, sozialen Medien, Streaming-Plattformen und mehr.

Ein Trend, den wir festgestellt haben, ist, dass sich Unternehmen viel früher in ihren Planungsprozessen an uns wenden, entweder um uns über unseren Strategieberatungsservice Playbook zu engagieren oder als bestehende Kunden, die ihren nächsten Geschäftszyklus planen, und wir gehen diese Fragen gemeinsam an.

Das ist spannend für uns, da wir versuchen, das Konzept der digitalen Führung in den Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten, zu stärken und weiter zu verankern, und ich kann es kaum erwarten, zu sehen, wohin dies im Jahr 2024 führt.