Compagnie théâtrale de Melbourne

Nous avons eu le privilège de travailler avec MTC sur divers projets de conception et de développement de sites web depuis 2012. 

En 2017, MTC a engagé Made Media dans un projet de refonte de son site web. Le précédent site web de MTC était en ligne depuis cinq ans et commençait à atteindre un point où il ne représentait plus la marque de l'organisation, tout en se sentant daté par rapport aux dernières tendances en matière de design et de fonctionnalité.

Ce projet visait à rafraîchir la conception et à améliorer les fonctionnalités existantes du site web du MTC afin de créer un site web homogène, axé sur le contenu, qui offre une expérience enrichissante au public avant et après l'achat, avec un aspect et une convivialité qui correspondent aux autres produits de marketing et de communication de l'organisation. Le MTC souhaitait que le site devienne un "guichet unique" pour les billets, les informations sur les productions, le contenu éditorial et toute autre offre du MTC.

La fonctionnalité frontale du site web ne correspondait pas non plus à l'approche de marketing de contenu adoptée par la société, qui souhaitait se concentrer sur les médias qu'elle possédait. Comprenant que la relation entre l'engagement, la portée et la fréquentation est cyclique, MTC souhaitait augmenter le nombre de visites et l'engagement sur le site web et, par conséquent, les transactions en ligne.

La fonctionnalité frontale du site web ne correspondait pas non plus à l'approche de marketing de contenu adoptée par l'entreprise pour se concentrer sur les médias qu'elle possédait.

Comprenant que la relation entre l'engagement, la portée et la fréquentation est cyclique, MTC souhaitait augmenter le nombre de visites sur le web et l'engagement, et, à son tour, augmenter les transactions en ligne.

Ce faisant, MTC souhaitait que ce projet aborde et améliore les défis suivants :

Changement démographique. Créer des fonctionnalités qui permettraient de convertir davantage de visiteurs (25-34 ans) sans aliéner les acheteurs (55-64 ans). Trouver un équilibre entre les besoins d'un public plus jeune, qui visite et navigue davantage, et ceux d'un public plus âgé, qui achète davantage.

Renforcer l'engagement. Sur l'ancien site web, 51 % des visiteurs ne consultaient qu'une seule page. MTC travaille d'arrache-pied à la création d'un contenu éditorial de grande qualité et a vu dans cette refonte une occasion unique d'améliorer la durée et la profondeur des sessions des visiteurs.

Fréquentation et facilité d'utilisation des appareils mobiles. Les sessions à partir d'appareils mobiles ne représentaient que 38 % des sessions totales de MTC au moment de la refonte et le taux de rebond était de 52 %. Le MTC souhaitait voir ces statistiques s'améliorer, tout en augmentant les transactions et les recettes provenant des appareils mobiles.

Augmenter la fréquentation du contenu. Auparavant, 50 % du trafic vers le blog du CTM provenait de campagnes de courrier électronique. Cela suggérait qu'il y avait un problème de découverte du contenu sur le site. La refonte du site a permis d'augmenter le trafic vers les articles du blog à partir d'autres pages très fréquentées du site.

Flexibilité. Il était donc impératif que le nouveau site web ne soit pas enfermé dans un modèle strict avec une hiérarchie d'information fixe. Au contraire, chaque page est désormais composée de blocs de contenu flexibles qui peuvent être facilement édités et réorganisés pour adapter le contenu de la page en fonction des besoins.