BlocksOffice

Les bases

BlocksOffice est une solution logicielle en tant que service, hébergée dans le nuage, qui s'intègre à votre API Tessitura REST pour fournir une fonctionnalité d'achat en ligne, y compris la vente de billets, les abonnements, les dons, les adhésions, le contenu vidéo en ligne et la fonctionnalité de gestion de compte. Elle est adaptée aux mobiles, hautement personnalisable et extensible, de nombreux utilisateurs choisissant d'ajouter des options de personnalisation significatives en plus de la plateforme principale. Il peut être hébergé dans un sous-domaine de votre site web principal (par exemple, my.venue.org) et être adapté à l'aspect et à la convivialité de votre marque en ligne.

Vente de billets

BlocksOffice prend en charge l'admission générale et les places réservées, en utilisant notre système de gestion de l'information. Courbe du siège L'application SYOS (incluse dans la licence BlocksOffice). SeatCurve fournit des outils tels que des images vues depuis le siège pour aider les clients à comprendre l'emplacement de leur siège, ainsi que de nombreux outils pour aider les utilisateurs à naviguer dans n'importe quel type de salle. 

Abonnements

BlocksOffice prend en charge les abonnements fixes et flexibles ainsi que les renouvellements. De nombreux clients de BlocksOffice choisissent de se concentrer sur ce domaine pour étendre les fonctionnalités, afin de fournir des fonctionnalités supplémentaires pour les demandes de mise à niveau/changement, les demandes de dons et plus encore.

Ventes incitatives et compléments

BlocksOffice comprend un moteur de vente incitative qui vous permet de cibler les ventes incitatives en fonction du contenu du panier de l'utilisateur. Il vous permet également de masquer la terminologie des billets dans BlocksOffice, de sorte que les marchandises, les parkings et autres suppléments n'apparaissent pas en tant que "billets" dans le panier ou sur les écrans de paiement.

Contrôle des invités

Le support du Guest Checkout est inclus dans le déploiement standard de BlocksOffice, et peut être configuré pour répondre à vos règles d'affaires concernant les utilisateurs en double. Par défaut, BlocksOffice permet aux utilisateurs de passer à la caisse en tant qu'invités sans créer de doublons dans Tessitura. Nous pouvons également prendre en charge des outils de connexion tiers tels que l'authentification Facebook et Google.

Paiement

BlocksOffice est intégré avec chacun des principaux fournisseurs de paiement Tessitura pour les paiements par carte de crédit. BlocksOffice a également intégré Apple Pay via Windcave et PayPal. Avec un peu de configuration, BlocksOffice peut prendre en charge les plans de paiement en ligne, et nous avons développé des personnalisations pour prendre en charge le prélèvement automatique en ligne pour les clients britanniques.

Billetterie numérique

Les options de billetterie électronique standard de BlocksOffice permettent la billetterie numérique, y compris Apple Wallet, les SMS et les billets envoyés par courrier électronique. Les clients peuvent accéder à leurs billets électroniques par le biais d'un courriel envoyé immédiatement après la confirmation de la commande, ou par le biais de leur compte en ligne. Les billets électroniques peuvent également être configurés pour être réimprimés à chaque accès/téléchargement afin d'empêcher les clients de partager des captures d'écran de leurs billets numériques.

Dons et adhésions

BlocksOffice comprend des écrans standard pour les dons et les cotisations. Vous pouvez mettre en place des modèles de dons et d'adhésions ponctuels ou récurrents selon vos besoins et, en fonction des méthodes de paiement que vous avez configurées, ceux-ci peuvent être liés à des cartes à jetons ou à des mandats de prélèvement automatique en ligne.

Échanges en ligne

BlocksOffice peut être configuré pour permettre aux clients d'échanger leurs billets en ligne, avec des règles commerciales variables en fonction de vos propres conditions de vente. Les échanges peuvent être autorisés pour tous les billets ou uniquement pour les abonnements, et être limités à la même saison de production, ou à une saison différente selon les besoins. Des frais peuvent être appliqués en fonction des informations sur les constituants ou du type de produit échangé, et vous pouvez décider de ce qu'il advient de l'argent restant à l'issue du processus d'échange. 

Mon compte

Les utilisateurs peuvent accéder à l'historique de leurs commandes et aux billets pour les spectacles à venir, via une page dédiée, Mon compte. L'écran des spectacles à venir devient un point central pour les clients qui souhaitent gérer leurs billets, y compris l'accès aux billets électroniques et le lancement des processus d'échange, en fonction des fonctions activées dans BlocksOffice.

Support multilingue

Tous les textes destinés à l'utilisateur dans BlocksOffice peuvent être édités via l'éditeur de texte du site, qui peut également prendre en charge des bibliothèques de langues multiples pour une prise en charge multilingue. En outre, BlocksOffice peut être configuré pour remplacer les chaînes de texte provenant de l'API Tessitura, telles que les descriptions de type de prix ou de zone de prix, par une alternative traduite. Enfin, les courriels de confirmation peuvent être configurés pour être envoyés dans la langue utilisée par l'utilisateur lors du passage en caisse, ce qui permet de disposer d'une solution de bout en bout entièrement multilingue.

Intégration au site web

Dans sa forme la plus simple, votre site web peut simplement passer par BlocksOffice pour effectuer des achats de billets, des dons et des ventes d'abonnements, ou pour permettre aux utilisateurs de se connecter. Cependant, une intégration beaucoup plus sophistiquée est possible, avec des points de connexion clés optimisés grâce à l'utilisation de l'API Tessitura, proxiée via BlocksOffice pour la sécurité. Nous serons ravis de vous conseiller sur la meilleure approche d'intégration et sur la manière d'exploiter au mieux les données disponibles dans Tessitura, pour la personnalisation et l'optimisation du site.

Autres personnalisations

En plus des options standard et configurables décrites ci-dessus, de nombreux utilisateurs de BlocksOffice ont choisi d'étendre considérablement les capacités de BlocksOffice, par exemple en réorganisant les parcours des utilisateurs pour mieux répondre à leurs besoins, ou en construisant des composants entièrement nouveaux au-dessus du cadre de base. Il s'agit notamment d'un programme de fidélisation de type compagnie aérienne, d'une fonction de "favoritisme" des performances et d'une fonction de vote.