X. Les bonnes affaires sont le meilleur des arts

Si vous ne reconnaissez pas la citation, elle est d'Andy Warhol :

"Être bon en affaires est la forme d'art la plus fascinante. Gagner de l'argent est un art, travailler est un art et bien gérer ses affaires est le meilleur des arts".

En 2010, Made Media a pris la décision de concentrer ses efforts sur le secteur culturel. Nous avions une affinité pour ce secteur depuis nos débuts, et certains de nos premiers sites web étaient des sites consacrés à l'art. Mais avant de décider d'en faire notre seul centre d'intérêt, nous avons travaillé à des "activations de marque" numériques pour des sociétés de médias et des agences de publicité. Nous avons créé des sites web et des applications qui tentaient d'accroître l'affinité de votre marque avec des montres numériques, des véhicules utilitaires de luxe, du chocolat, des pizzas et des motos de crise. Des marques qui ont beaucoup d'argent à dépenser en contenu numérique et en microsites. Une proportion surprenante du travail consistait à aider les utilisateurs à transposer leur visage sur des marionnettes numériques dansantes.

Travailler avec les arts, c'est reconnaître l'existence d'une multitude d'enjeux.

Le monde des agences numériques se nourrit de travaux de portfolio pour des marques grand public, des projets qui peuvent vous valoir une certaine reconnaissance de la part de vos pairs. Mais notre travail avec les clients culturels consiste à prendre des décisions de conception qui auront un impact direct et mesurable sur leurs résultats. Les biens que nous construisons canalisent souvent 70 % des recettes commerciales de nos clients. Il s'agit d'une conception qui a de réelles conséquences commerciales, et c'est ce que nous sommes le plus heureux de faire.

Nous ne nous excusons pas de travailler dans le meilleur intérêt commercial de nos clients.

Travailler avec les arts, c'est reconnaître la multiplicité des résultats. Un travail artistique stimulant et significatif n'est pas le fruit d'objectifs purement commerciaux. Nous collaborons parfois avec un directeur artistique pour la présentation de l'œuvre, car le site web est l'expression de ces valeurs fondamentales, et pas seulement un point d'encaissement virtuel. Mais nous ne nous excusons pas de travailler dans le meilleur intérêt commercial de nos clients, et parfois de pousser cet agenda : un appel à l'action un peu plus brutal ; un algorithme de vente incitative un peu plus impitoyable.

La meilleure question est la suivante : "Je souhaite obtenir ce résultat et je dispose de ce budget. Que devons-nous faire ?"

Tous ces premiers travaux commerciaux nous ont apporté une détermination à respecter les délais et les budgets, et à contourner les obstacles. Cela nous a également permis de parler de l'argent comme d'une dimension du cahier des charges. L'approche piétonne consiste à dire "Je veux ce produit numérique, combien cela va-t-il coûter ? La meilleure question est : "Je veux ce résultat et je dispose de ce budget. Que devons-nous faire ? Trouver des réponses à cette question est l'art le plus fascinant qui soit. Certains l'appellent le design.

Lecture obligatoire

• La philosophie d'Andy Warhol