Conseils pratiques pour rendre votre site accessible

Vous pourriez passer des jours à parcourir des articles vagues ou trop techniques sur l'accessibilité en ligne, bombardés par des argumentaires de vente de produits promettant de vous "mettre en conformité" avec un minimum d'efforts. Mais que signifie réellement l'accessibilité pour une équipe numérique ou marketing dans le domaine des arts, lorsque vous mettez à jour votre page d'abonnement, ajoutez une vidéo pour promouvoir un événement à venir ou lancez ce nouveau programme éducatif que vous planifiez depuis des mois ?

Notre équipe de services à la clientèle est régulièrement interrogée sur l'accessibilité, et l'une des choses les plus importantes à dire est que l'accessibilité d'un site web va bien au-delà du code que nous écrivons. Le principe d'une bonne accessibilité est simple : chaque personne visitant votre site doit pouvoir accéder aux mêmes informations, quelles que soient ses capacités visuelles, auditives, motrices ou autres. Voici ce que cela signifie pour nous :

Organiser le contenu avec des en-têtes

Une page web bien organisée offre une meilleure expérience à tous, y compris aux personnes utilisant des lecteurs d'écran, des outils logiciels qui aident les personnes ayant des difficultés visuelles ou de lecture à naviguer sur un site. Lorsque vous structurez votre contenu avec des en-têtes et des sous-en-têtes clairs, vous ne vous contentez pas d'embellir votre page ; vous aidez tous les visiteurs à trouver rapidement ce dont ils ont besoin. En plus d'une bonne conception, cette démarche est fortement encouragée par les normes WCAG.

Les en-têtes créent une feuille de route qui aide les lecteurs à rechercher plus efficacement les informations qu'ils souhaitent, et les lecteurs d'écran permettent aux utilisateurs de sauter d'un en-tête à l'autre au lieu d'avoir à écouter chaque mot de la page. Cela signifie qu'il est important d'utiliser des balises d'en-tête appropriées (H1, H2, H3, etc.) plutôt que de se contenter d'agrandir le texte ou de le mettre en gras. L'utilisation de ce type de HTML "sémantique" rend les pages plus utiles pour les lecteurs humains et les moteurs de recherche.

N'oubliez pas : Utilisez toujours l'éditeur de texte de votre CMS pour créer de véritables en-têtes au lieu de simuler un formatage. Ce petit geste fait une énorme différence pour les personnes qui utilisent des lecteurs d'écran pour naviguer sur votre site.

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CTA descriptifs

L'amélioration de vos CTA est un changement modeste mais efficace que vous pouvez apporter à votre site web et à votre stratégie de contenu d'e-mail. Au lieu de phrases vagues comme "cliquez ici" ou "en savoir plus", utilisez des phrases spécifiques qui indiquent où mène le lien : "Lire l'article", "Acheter des billets" ou "Voir la collection".

Ce simple commutateur est utile à deux égards importants :

Tout d'abord, lorsque les utilisateurs de lecteurs d'écran naviguent à travers les liens de votre page ou de votre courrier électronique, ils doivent savoir où chaque lien les mènera sans repères visuels tels que l'emplacement des boutons, la couleur ou d'autres caractéristiques de conception. Avec des liens descriptifs, ils peuvent comprendre l'objectif sans avoir besoin d'un contexte supplémentaire.

Deuxièmement, les CTA spécifiques créent des points d'intérêt visuels qui attirent naturellement l'attention et aident à guider tous les visiteurs vers les différentes sections de votre site web afin d'améliorer la découvrabilité de votre contenu. Vos pages et vos courriels seront plus attrayants pour tout le monde, tout en améliorant votre conformité aux WCAG.

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Audio et vidéo

Nous aimons les bonnes vidéos de promotion d'événements : elles captent l'énergie d'un spectacle à venir, la résonance émotionnelle d'une nouvelle exposition ou le potentiel transformateur d'un programme éducatif. Cependant, le pouvoir de vos histoires devrait s'étendre à chaque membre du public potentiel, quelle que soit la façon dont il utilise les médias numériques.

Lorsque vous intégrez des ressources vidéo et audio dans votre écosystème numérique, les considérations d'accessibilité doivent être au cœur de votre stratégie de contenu plutôt qu'une réflexion technique a posteriori. Les normes WCAG fournissent un cadre structuré pour créer des expériences médiatiques qui répondent aux besoins des différents publics tout en améliorant le potentiel d'engagement global.

Les sous-titres : Les principales plateformes numériques, dont YouTube et Vimeo, ont intégré le sous-titrage directement dans leurs interfaces de gestion de contenu. Bien que les sous-titres aient été créés à l'origine pour les sourds et les malentendants, ils aident également les personnes dont la langue maternelle n'est pas l'anglais, les personnes qui regardent dans des environnements bruyants et les utilisateurs de médias sociaux où les vidéos sont mises en sourdine par défaut. Lire la norme WCAG

Descriptions audio : Si l'information est transmise dans une vidéo uniquement par des éléments visuels, la conformité aux WCAG AA exige une description audio pour les utilisateurs malvoyants ou aveugles. En mars 2025, la fonction de description audio de Youtube était en version bêta, mais les WCAG acceptent une alternative en texte intégral si nécessaire. Lire la norme WCAG

Transcriptions audio : Pour les podcasts et les fichiers audio autonomes, des transcriptions sont nécessaires pour permettre au public sourd ou malentendant de profiter de votre contenu. Les transcriptions textuelles améliorent également les possibilités de recherche pour tous les utilisateurs, en particulier pour les morceaux audio plus longs. Lire la norme WCAG

Conclusion

L'accessibilité de votre contenu web permet d'améliorer l'expérience de tous vos utilisateurs, de la même manière que les portes automatiques facilitent la vie de nombreuses personnes, en plus des utilisateurs de fauteuils roulants. En prenant soin des détails, vous pouvez créer une meilleure expérience pour chaque personne qui visite votre site et approfondir vos relations avec votre communauté. 

À première vue, les plugins d'accessibilité comme Accessibe semblent garantir des gains rapides et faciles pour améliorer votre site sans ajouter d'étapes à votre flux de travail. Mais en matière d'accessibilité du web, le vieil adage s'applique : si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas. La plupart des personnes qui ont besoin d'une technologie d'assistance ont déjà configuré leurs appareils pour répondre à leurs besoins et n'ont pas besoin d'un plugin pour naviguer sur votre site. En fait, les plugins peuvent même interférer avec un lecteur d'écran ou d'autres outils d'assistance, ce qui risque d'aggraver l'expérience au lieu de l'améliorer. 

Au fil des ans, nous avons vu les normes WCAG évoluer pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs et intégrer les nouvelles technologies. Si votre site a plus de quelques années, contactez-nous pour un audit d'accessibilité complet ou partiel. Notre équipe peut examiner votre code et votre contenu sur l'ensemble du site ou sur quelques pages clés et formuler des recommandations pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière d'accessibilité.