Au-delà du symbole de la chaise roulante : études de cas élargissant l'accessibilité numérique

La véritable accessibilité numérique va au-delà du simple respect des exigences légales - il s'agit de favoriser une relation significative avec votre public. Nous recommandons à nos clients d'aborder l'accessibilité comme une attitude plutôt que comme un exercice consistant à cocher des cases. En vous concentrant sur des détails réfléchis et sur une conception centrée sur l'humain, vous pouvez créer des améliorations pour les nouveaux publics et les publics de longue date.

Découvrez comment les organisations artistiques peuvent montrer la voie en rendant les expériences numériques véritablement inclusives.

Faire émerger des spectacles accessibles

Les organisations d'arts du spectacle proposent de plus en plus souvent des spectacles décontractés, avec interprétation gestuelle et audio-description, créant ainsi des espaces plus accueillants pour des publics diversifiés. Cependant, il est tout aussi important de s'assurer que ces spectacles sont faciles à trouver en ligne que de les proposer.

Performances détendues à l'Orchestre symphonique de Toronto

L'Orchestre symphonique de Toronto (TSO) propose une série de représentations détendues conçues pour les publics neurodivergents. Ces représentations offrent un environnement accommodant où les spectateurs peuvent se déplacer, faire du bruit ou se rendre dans une salle silencieuse si nécessaire. Le TSO fournit également des guides de visite descriptifs afin que les spectateurs sachent exactement à quoi s'attendre lors d'une représentation décontractée, ce qui permet d'atténuer toute anxiété.

Ce qui distingue le TSO, c'est la facilité avec laquelle les spectateurs peuvent accéder à ces informations. La page des représentations détendues est bien en vue dans la navigation globale, avec un aperçu clair des services et un défilement des prochaines représentations détendues disponibles à l'achat.

La page du calendrier de l'orchestre met également l'accent sur les représentations détendues, ce qui permet aux utilisateurs de filtrer ces événements de manière spécifique. Les pages détaillées des concerts comportent également des liens clairs vers la page des représentations détendues, de sorte que les informations pertinentes sont toujours faciles à trouver sur l'ensemble du site.

L'accessibilité sur la carte des sièges

Bien que de nombreux pays exigent que les lieux de spectacle indiquent les sièges accessibles aux fauteuils roulants et aux accompagnateurs, les plans des sièges peuvent être utilisés pour fournir des informations encore plus précieuses aux spectateurs. Pensez à ajouter des icônes pour des caractéristiques telles que des sièges plus larges, des lignes de vue dégagées pour l'interprétation des panneaux, ou des sièges avec un minimum d'escaliers. L'indication de l'emplacement précis des escaliers et des portes sur un plan de salle est également utile pour les usagers ayant divers besoins en matière d'accessibilité.

Limited Steps Symbol pour la Melbourne Theatre Company

La Melbourne Theatre Company (MTC) a identifié un besoin d'aider les spectateurs qui peuvent emprunter quelques escaliers mais préfèrent un accès plus facile à leur siège. Le plan standard de la salle indiquait déjà les escaliers et les portes, mais les spectateurs avaient souvent du mal à identifier les sièges les plus faciles à atteindre.

En tirant parti de SeatCurve, notre produit personnalisé de sélection de sièges intégré à Tessitura, nous avons conçu un symbole unique - un cercle avec une base plate - qui indique les sièges "à accès limité". Ce symbole subtil mais efficace aide les clients à localiser les sièges accessibles qui ne sont pas spécifiques aux fauteuils roulants. En conséquence, les clients ayant des besoins de mobilité variés bénéficient désormais d'une expérience de réservation plus fluide.

Accessibilité linguistique

Dans les communautés diversifiées, servir les clients dans leur langue préférée est une pierre angulaire de l'accessibilité numérique. De la page d'accueil à l'écran de confirmation de la commande, une expérience multilingue transparente permet à tous les clients de se sentir valorisés et respectés. 

Traduction de bout en bout au Centre national des Arts du Canada

Le Centre national des Arts du Canada (CNA) est un exemple éclatant de la façon dont l'accessibilité multilingue fonctionne. S'adressant à la fois aux publics francophones et anglophones d'Ottawa, le CNA a mis en œuvre BlocksOffice - notre plateforme de billetterie intégrée à Tessitura - qui respecte la préférence linguistique de l'utilisateur sur chaque écran.

Les usagers du CNA peuvent sélectionner leur langue préférée sur n'importe quelle page de la navigation globale et passer d'une zone à l'autre du site en toute transparence ; même les courriels transactionnels (réinitialisation du mot de passe, confirmation de commande, etc.) respectent la langue choisie par l'utilisateur sur le site.