Royal Albert Hall

En 2019, completamos un proyecto para mejorar la experiencia del usuario a la hora de hacer reservas en restaurantes.

Este proyecto abarcó el diseño UX, el desarrollo front-end (html, css, Angular JS) y la integración del sistema back-end con su plataforma de venta de entradas Tessitura.

El Royal Albert Hall ya ofrecía reservas de restaurantes en su sitio web desde hacía unos años, pero consideraba que no servía ni para su negocio, en constante evolución, ni para las expectativas de los clientes en cuanto a lo que debería ofrecer un sistema de reservas de restaurantes. También observaron que algunos restaurantes recibían más tráfico y reservas que otros. Creían que esto se debía a una experiencia de usuario anticuada más que a la popularidad orgánica del restaurante.

Trabajamos directamente con las partes interesadas técnicas y no técnicas de la RAH para acordar los requisitos, que incluían las siguientes funciones: 

• La posibilidad de ver todas las opciones gastronómicas del pabellón.
• Consulte la disponibilidad de reservas en distintos restaurantes y reserve mesa al instante con unos pocos clics.
• Modificar/cancelar reservas en línea.
• Recomendaciones personalizadas de restaurantes en función de la entrada o el producto que se compre.
• Soporte de Google Analytics para analizar las estadísticas de uso de los widgets de restaurante.
• Manejar con elegancia situaciones en las que el sistema backend no estaba disponible debido a momentos de máxima demanda (por ejemplo, lanzamientos de entradas y ventas en curso).
• Correo electrónico de confirmación tras una reserva que incluye contenido específico de la reserva del restaurante.