BloquesOficina

Conceptos básicos

BlocksOffice es una solución de software como servicio alojada en la nube que se integra con la API REST de Tessitura para ofrecer funciones de compra en línea, como venta de entradas, suscripciones, donaciones, afiliaciones, contenidos de vídeo en línea y gestión de cuentas. Es adaptable a dispositivos móviles, altamente personalizable y ampliable, y muchos usuarios optan por añadir importantes opciones de personalización a la plataforma principal. Puede alojarse en un subdominio de su sitio web principal (por ejemplo, my.venue.org) y adaptarse al aspecto de su marca en línea.

Venta de entradas

BlocksOffice admite la admisión general y los asientos reservados, utilizando nuestro SeatCurve Aplicación SYOS (incluida en el precio de la licencia de BlocksOffice). SeatCurve proporciona herramientas como imágenes de visualización desde el asiento para ayudar a los clientes a comprender la ubicación de sus asientos, así como muchas herramientas para ayudar a los usuarios a navegar por recintos de cualquier tamaño. 

Suscripciones

BlocksOffice ofrece soporte para paquetes de suscripción y renovaciones tanto fijos como flexibles. Muchos clientes de BlocksOffice optan por centrarse en esta área para ampliar la funcionalidad, con el fin de proporcionar funciones adicionales para las solicitudes de actualización/cambio, peticiones de donaciones y mucho más.

Ventas adicionales y complementos

BlocksOffice incluye un motor de ventas adicionales que le permite orientar las ventas adicionales en función del contenido de la cesta del usuario. También le permite enmascarar la terminología de las entradas dentro de BlocksOffice, de modo que la mercancía, el aparcamiento y otros complementos no tengan que aparecer como "entradas" en el carrito o en las pantallas de pago.

Pago de invitados

El soporte para Guest Checkout se incluye como parte de la implementación estándar de BlocksOffice, y se puede configurar para cumplir con sus reglas de negocio en torno a los usuarios duplicados. De forma predeterminada, BlocksOffice permitirá a los usuarios pagar como invitados sin crear registros duplicados en Tessitura. También podemos admitir herramientas de inicio de sesión de terceros, como la autenticación de Facebook y Google.

Pago

BlocksOffice está integrado con cada uno de los principales proveedores de pago Tessitura para pagos con tarjeta de crédito. BlocksOffice también ha integrado Apple Pay a través de Windcave, y PayPal. Con un poco de configuración, BlocksOffice puede soportar planes de pago en línea, y hemos desarrollado personalizaciones para soportar Débito Directo en línea para clientes del Reino Unido.

Venta de entradas digital

Las opciones estándar de venta de entradas electrónicas de BlocksOffice permiten la venta de entradas digitales de forma estándar, incluyendo Apple Wallet, SMS y entradas enviadas por correo electrónico. Los clientes pueden acceder a sus entradas electrónicas a través de un correo electrónico enviado inmediatamente después de la confirmación del pedido, o a través de su cuenta en línea. Las entradas electrónicas también pueden configurarse para que se vuelvan a imprimir en cada acceso/descarga para evitar que los clientes compartan capturas de pantalla de sus entradas digitales.

Donaciones y afiliación

BlocksOffice incluye pantallas estándar para donaciones y contribuciones de miembros. Puede configurar patrones de donaciones y afiliaciones puntuales o recurrentes según sea necesario y, en función de los métodos de pago que haya configurado, estos pueden vincularse a tarjetas tokenizadas o mandatos de débito directo en línea.

Intercambios en línea

BlocksOffice puede configurarse para permitir a los clientes canjear sus entradas en línea, con reglas de negocio variables en función de sus propias condiciones de venta. Los intercambios se pueden permitir para todas las entradas, o sólo para los abonos, y dentro de la misma temporada de producción, o temporada según sea necesario. Se pueden aplicar tarifas en función de la información del abono o del tipo de producto que se intercambia, y usted puede decidir qué ocurre con el dinero sobrante tras el proceso de intercambio. 

Mi cuenta

Los usuarios pueden acceder a su historial de pedidos y a las entradas para las próximas representaciones a través de una página dedicada a Mi cuenta. La pantalla de próximas actuaciones se convierte en un centro para los clientes que deseen gestionar sus entradas, incluido el acceso a las entradas electrónicas y la puesta en marcha de procesos de intercambio, en función de las funciones que se hayan habilitado en BlocksOffice.

Soporte multilingüe

Todo el texto orientado al usuario en BlocksOffice puede editarse a través del Editor de texto del sitio, que también admite varias bibliotecas de idiomas para soporte multilingüe. Además, BlocksOffice puede configurarse para sustituir las cadenas de texto procedentes de la API de Tessitura, como las descripciones del tipo de precio o de la zona de precio, por una alternativa traducida. Por último, las confirmaciones por correo electrónico pueden configurarse para que se envíen en el idioma que el usuario utilizó para pagar, lo que proporciona una solución integral totalmente multilingüe.

Integración con el sitio web

En su forma más simple, su sitio web puede simplemente pasar a BlocksOffice para completar la compra de entradas, donaciones y ventas de suscripciones, o para permitir a los usuarios iniciar sesión. Sin embargo, es posible una integración mucho más sofisticada, optimizando los puntos de conexión clave mediante el uso de la API de Tessitura, proxyada a través de BlocksOffice por motivos de seguridad. Estaremos encantados de asesorarle sobre el mejor enfoque de integración y sobre cómo aprovechar al máximo los datos que Tessitura pone a su disposición para la personalización y la optimización del sitio.

Otras personalizaciones

Además de las opciones estándar y configurables descritas anteriormente, muchos usuarios de BlocksOffice han optado por ampliar significativamente las capacidades de BlocksOffice, por ejemplo rediseñando los recorridos de los usuarios para satisfacer mejor sus necesidades, o creando componentes completamente nuevos sobre el marco central. Esto ha incluido un programa de fidelidad al estilo de las aerolíneas, funciones de "favoritos" y votaciones.