X. El buen negocio es el mejor arte

Si no reconoce la cita, es de Andy Warhol:

"Ser bueno en los negocios es el arte más fascinante. Ganar dinero es arte y trabajar es arte y los buenos negocios son el mejor arte".

En 2010, Made Media decidió centrar todos sus esfuerzos en el sector cultural. Teníamos afinidad con él desde nuestros primeros días, y algunos de nuestros primeros sitios web eran de arte. Pero antes de que decidiéramos dedicarnos exclusivamente a ello, trabajábamos haciendo "activaciones de marca" digitales para empresas de medios de comunicación y agencias de publicidad. Creábamos sitios web y aplicaciones que trataban de aumentar tu afinidad de marca con relojes digitales, vehículos deportivos de lujo, chocolate, pizza y motos de mediana cilindrada. Marcas con mucho dinero para gastar en contenidos digitales y micrositios. Una proporción sorprendente del trabajo consistía en ayudar a los usuarios a transponer sus rostros en marionetas digitales bailarinas.

Trabajar con las artes significa tener en cuenta múltiples aspectos.

El mundo de las agencias digitales se nutre de la realización de trabajos para marcas de consumo, proyectos que pueden obtener algún premio de sus colegas. Pero nuestro trabajo con clientes culturales implica tomar decisiones de diseño que tendrán un impacto medible y directo en su cuenta de resultados. Los activos que construimos a menudo canalizan el 70% de los ingresos comerciales de nuestros clientes. Se trata de un diseño con consecuencias comerciales reales, y eso es lo que más nos gusta hacer.

No nos disculpamos por trabajar en el mejor interés comercial de nuestros clientes.

Trabajar con las artes significa reconocer múltiples líneas de fondo. Un trabajo artístico estimulante y significativo no nace de objetivos puramente comerciales. A veces trabajamos con un director artístico en la presentación de la obra, porque el sitio web es una expresión de esos valores fundamentales, no sólo un punto de recaudación virtual. Pero no nos disculpamos por trabajar en beneficio de los intereses comerciales de nuestros clientes y, a veces, por imponer esa agenda: una llamada a la acción un poco más contundente; un algoritmo de venta un poco más despiadado.

La mejor pregunta es: "Quiero este resultado y tengo este presupuesto. ¿Qué debemos hacer?".

Una de las cosas que nos dejó todo ese trabajo comercial inicial fue la determinación de cumplir los plazos y los presupuestos, y de sortear los obstáculos. También nos ha dado una buena disposición para hablar de dinero como una dimensión de la especificación. Lo normal es decir: "Quiero este producto digital, ¿cuánto va a costar?". La mejor pregunta es: "Quiero este resultado y tengo este presupuesto. ¿Qué debemos hacer?". Encontrar respuestas a esta pregunta es el arte más fascinante. Algunos lo llaman diseño.

Lecturas obligatorias

• La filosofía de Andy Warhol