V. Innovación con un propósito

Somos tan susceptibles como cualquiera cuando se trata de distraernos en Internet con las últimas innovaciones, ya sea Augmented Reality, Chat-bots, o Cat GIFs.

Sin embargo, en la carrera por la relevancia, es muy fácil lanzarse a un nuevo desarrollo sin un sentido claro del propósito. Es la definición de FoMO - Fear of Missing Out.

¿Recuerdas El hombre de la cortadora de césped? Era una superproducción de Hollywood sobre la Realidad Virtual. Es de 1992. Ya en 1992, algunas empresas pioneras en RV recorrían centros comerciales y estudios de televisión con auriculares no muy distintos de los que se ven hoy en día. Estaba claro cómo funcionaban y lo que hacían, aunque no se sabía por qué se querían. Muchos de los desarrolladores web de Made ni siquiera habían nacido entonces.

No cabe duda de que en 1992, en los centros de artes escénicas de todo el mundo, los directores artísticos corrían a las salas de juntas al grito de "la RV lo cambia todo, el teatro tal y como lo conocemos ha muerto". Y puede que, en última instancia, así sea. Pero es ahora, en 2017, cuando la RV está llegando a un punto en el que es factible que tenga un impacto significativo en nuestro trabajo. Por supuesto, cualquier centro de artes escénicas que en 1992 decidiera dedicar todos sus recursos a la RV habría quebrado mucho antes de que eso sucediera.

La ciencia ficción de antaño acaba convirtiéndose en la realidad de hoy. El iPhone es la Guía del autoestopista galáctico hecha realidad.

Y eso es lo que pensamos de muchas tecnologías punteras. Las nuevas tecnologías son apasionantes. La mayoría de los sueños que tenemos sobre lo que una tecnología hará por nosotros en el futuro se hacen realidad. La ciencia ficción de antaño se convierte en la realidad de hoy. El iPhone es la Guía del autoestopistagaláctico hecha realidad. Pero que lleguemos al punto en que podamos imaginar algo no significa que su impacto sea inminente. El horizonte de esas tecnologías suele estar mucho más lejos de lo que pensamos. Y cuando la tecnología llega, a menudo lo hace tras varios pasos en falso y de forma sutilmente alterada.

Piensa en las pantallas táctiles y las tabletas. Existieron de una forma u otra durante décadas, pero no fue hasta el iPhone cuando todos vimos cómo tenían que funcionar realmente. Puede que incluso sea lo bastante mayor para recordar el boom y la quiebra de las puntocom. Hoy hacemos la compra, compramos ropa y -sí- comida para mascotas por Internet, y no pensamos mucho en ello. Pero el boom de las puntocom supuso que nos lanzaríamos a hacerlo en cuanto fuera técnicamente factible, y castigó a las empresas pioneras que se precipitaron. Irónicamente, todos compramos nuestros productos en línea a una de las pocas empresas puntocom supervivientes, Amazon. Pero sólo porque persistieron lo suficiente como para iterar hasta que su experiencia alcanzó la comodidad generalizada.

Para una agencia como Made, el truco consiste en ser consciente sin ser ingenuo. Comprender el impacto potencial de una tecnología, prever cómo cambiará nuestras vidas, pero actuar justo cuando el impacto empieza a cristalizar.

Aunque mantenemos sitios web mucho más antiguos, tendemos a pensar que la vida útil de un sitio web es de tres a cinco años. Por eso, cuando empezamos a trabajar en un nuevo sitio web, tratamos de abordar las nuevas tecnologías que tendrán un impacto significativo en nuestros clientes en un horizonte de tres años. Ya se trate de móviles, redes sociales, emojis o el último algoritmo de Google, tenemos que actuar cuando la tecnología alcanza un punto de inflexión material, que va a mover la aguja para nuestros clientes. Sí, este tipo de pensamiento nos llevó a perdernos Pokemon Go (que ya se ha Pokemon Gone). No, no nos arrepentimos.

Mientras tanto, es difícil que nos entusiasme una nueva tecnología en horas de trabajo si no podemos encontrarle un uso inminente. Y no vamos a malgastar la facturación de los clientes conjurando un uso para la tecnología. Somos una empresa de diseño tecnológico, así que, aunque individualmente nos entusiasmen los robots y los viajes espaciales, esa no es nuestra razón de ser cuando trabajamos.

Lecturas obligatorias

• The Lawnmower Man Película de ciencia ficción y acción y terror de 1992 dirigida por Brett Leonard y escrita por Brett Leonard y Gimel Everett.
  
  
• FoMO una aprensión generalizada a que otros puedan estar viviendo experiencias gratificantes de las que uno está ausente.
  
  
• Guía del autoestopista galáctico guía electrónica ficticia de la serie multimedia de ciencia ficción y comedia del mismo nombre.