La revolución de la inteligencia artificial y el arte

La IA ha cambiado radicalmente la forma de encontrar información, tanto con los motores de búsqueda tradicionales como interactuando directamente con grandes modelos lingüísticos como ChatGPT. Google muestra ahora resúmenes de IA en la parte superior de la página de resultados de búsqueda, superando a los anuncios y sitios de alto rango para cada consulta. La gente también recurre cada vez más directamente a los LLM para responder a preguntas básicas y aprender cosas nuevas. Hemos visto artículos alarmistas que pregonan "el fin de la web tal y como la conocemos" y ofrecen "Consejos para jugar con la IA" para recuperar tráfico.

Pero, ¿qué significa el auge de la búsqueda por IA para las organizaciones que venden entradas? ¿Es el fin de los sitios web de arte tradicionales tal y como los conocemos? (Spoiler: no.) 

¿Cómo afecta la búsqueda por IA a la venta de entradas?

Seamos claros: la IA cambiará la forma en que las personas descubren contenidos en línea. Las organizaciones culturales deben prestar atención a estos cambios. Pero deben abordarlos de forma reflexiva, no frenética.

Un estudio reciente de One-Further informa de que, a principios de 2025, las organizaciones culturales habían experimentado una caída media del 10% en su tráfico de búsqueda orgánica debido al impacto de la Visión general de la IA de Google, lo que se está calificando como una situación de caída del cielo. No todo son malas noticias: si su sitio web aparece citado en el AI Overview de Google, los usuarios que hacen clic en su sitio están más interesados y es más probable que realicen una compra. Al fin y al cabo, las métricas de vanidad como las impresiones no importan tanto como los clics y las compras de entradas.

El público de las artes no descubre los espectáculos principalmente a través de búsquedas en Google o chatbots de inteligencia artificial. Los descubren a través de sus relaciones, el boca a boca, los medios de comunicación locales, la publicidad dirigida y las listas de correo electrónico. Lo mismo ocurre con los visitantes de museos y turistas.

Según nuestra experiencia, el 80-90% de los términos de búsqueda orgánica de un teatro regional medio se basan en el nombre de la organización. Se trata de personas que ya saben que el teatro existe. No preguntan a ChatGPT "¿qué musicales se representan en un radio de 50 km de Filadelfia?". Lo que quieren saber es si la producción de su teatro local de Hamilton de su teatro local. (Consulta el reciente estudio de OpenAI para obtener más información sobre las preguntas que la gente hace realmente a ChatGPT).

Medidas prácticas que realmente ayudan

Esto es lo que los líderes artísticos deben plantearse:

Haga que su contenido sea realmente útil: Responda a las preguntas que realmente se hace su público. ¿Cómo va a ser el programa? ¿Cuándo empieza? ¿A quién va dirigida la exposición? ¿Cuál es su horario? ¿Dónde puedo aparcar? Formatee y señale esta información de forma clara, no enterrada en PDF.

Estructure la información de forma lógica: Utiliza títulos claros. Ponga primero la información importante. Cree secciones de preguntas frecuentes que respondan a las preocupaciones reales de los usuarios. Incluya información sobre accesibilidad en un lugar destacado. No se trata de trucos de inteligencia artificial, sino de buenas prácticas de comunicación.

Mantenga su casa técnica en orden: Tiempos de carga rápidos, capacidad de respuesta móvil, formularios que funcionen. Añade marcado schema para eventos si puedes: básicamente es etiquetar tu contenido para que las máquinas entiendan "esto es una fecha" y "esto es un precio". Pero un sitio web lento y roto con un esquema perfecto sigue siendo un sitio web lento y roto.

Escriba como hablan los humanos: Incluya las frases de conversación que utiliza la gente. "Museos para niños", "teatro para salir por la noche", "aparcamiento cerca de X". No se trata de engañar al sistema, sino de hablar el idioma del público.

Mantenga información precisa y actualizada: Mantenga actualizada su ficha de empresa en Google. Asegúrese de que las fechas y horarios de sus espectáculos son correctos. Archiva correctamente las producciones antiguas. Una gestión básica que ayuda a todo el mundo, ya sean personas o máquinas, a encontrar lo que necesitan.

Céntrese en los resultados reales, no en las métricas de vanidad: En última instancia, su objetivo es vender entradas y relacionarse con su comunidad. Céntrate en este objetivo y evita dejarte llevar por las páginas vistas, las menciones de la IA u otras métricas que no cuentan la historia completa del uso que la gente hace de tu sitio web.

Estos consejos de optimización deberían sonarle familiares: son las mismas cosas que Google nos ha estado diciendo durante la última década para mejorar el SEO. Lo importante sigue siendo ofrecer contenidos valiosos y bien organizados, aunque la forma de transmitirlos esté cambiando.

El verdadero reto digital

El verdadero reto digital al que se enfrentan las organizaciones culturales no es la IA. Es el mismo reto al que se enfrentan desde hace años: comunicar eficazmente el valor de la actuación en directo y la conexión con la comunidad en un mundo cada vez más mediático. Se trata de crear relaciones sostenibles con el público en economías de atención fragmentada. Se trata de justificar económicamente la inversión cultural en comunidades con limitaciones presupuestarias.

Son problemas difíciles que requieren un esfuerzo reflexivo y sostenido. No pueden resolverse aplicando correcciones técnicas o persiguiendo cada nueva plataforma que promete ser relevante.

Lo irónico es que, a medida que las experiencias digitales se automatizan y se convierten en mediadas por la IA, la conexión humana que proporcionan el arte y la cultura se vuelve más valiosa, no menos. Las organizaciones que prosperarán no serán las que más se involucren con la IA, sino las que creen obras que interesen a sus mecenas y visitantes.