Aprovechar el sentimiento de los consumidores para las promociones navideñas

Es posible que ya se haya dado cuenta en su bandeja de entrada y en las redes sociales de que este año el Ciberlunes durará un mes y habrá grandes descuentos, gracias a la preocupación por los retrasos en los envíos, la contracción de la cadena de suministro y el temor a que el aumento de la inflación lleve a los compradores a apretarse el cinturón este año.

Este es sólo uno de los cinco principales cambios en las tendencias de las compras navideñas para 2021 señalados en un reciente artículo de Google basado en numerosos estudios sobre los consumidores realizados en los dos últimos años.

Uno de los otros cambios -apelar al comprador motivado por un propósito- es uno que debería hacer sonar inmediatamente la alarma para los profesionales del marketing artístico. Aunque un teatro, una orquesta o una compañía de danza sin ánimo de lucro no participen en actividades tradicionales de comercio electrónico durante las fiestas, estas organizaciones están perfectamente preparadas para llegar al 46 % de los compradores estadounidenses encuestados que hacen "un esfuerzo deliberado por comprar en negocios que se alinean con mis valores" o a los consumidores que han multiplicado por 2.000 las búsquedas globales de "apoyo a los negocios locales". 

Y lo que es aún mejor, según un reciente libro blanco de McKinsey sobre las tendencias de las compras navideñas, se prevé un aumento del 41% en el cuarto trimestre de 2021 del gasto en viajes y ocio con respecto al mismo periodo de 2020, y el 38% de los consumidores con ingresos altos y de la generación del milenio empezaron sus compras navideñas antes de tiempo este año porque querían hacer algo divertido ahora mismo. Las organizaciones artísticas y culturales pueden ofrecer regalos que den en el clavo con estos consumidores: sin retrasos en los envíos, algo más exclusivo que un gorro y unos guantes, y la posibilidad de alegrar las fiestas a personas que aún no se sienten lo bastante cómodas como para asistir a espectáculos en directo.

Y aunque es habitual promocionar los artículos de temporada de su tienda de regalos como el capricho perfecto para las fiestas, considere la posibilidad de dar un toque especial a su estrategia de contenidos en las redes sociales y de marketing por correo electrónico este año aprovechando estos sentimientos cambiantes de los consumidores: 

• Aunque es habitual hacer un gran esfuerzo para conseguir donaciones el Martes de Acción de Gracias y hasta el final del año natural, considere la posibilidad de hacer un llamamiento adicional para promocionar las afiliaciones de regalo y los cheques regalo para espectáculos, especialmente destacando las opciones de ofertas dirigidas al público más joven. Permita que su público actual le ayude a ampliar su alcance a la siguiente generación y aproveche esos valores compartidos.
• ¿La mayor parte de su público está cerca? Intente dirigirse a un público local con un reclamo específico que destaque los lazos de su organización con la comunidad y ofrezca al mismo tiempo ideas para regalar entradas para espectáculos o cheques regalo.
• ¿Atraía antes su organización a un amplio abanico de clientes de fuera de la ciudad? Diríjase específicamente a ellos con sus ofertas digitales, como espectáculos individuales o paquetes de abono.

Y eso es sólo el principio. Infundir a sus comunicaciones de marketing navideño llamamientos que vayan más allá de sus mensajes de marketing estándar -aprovechando el cambio de actitud de los consumidores- puede dar un impulso positivo a los ingresos más allá de la venta tradicional de entradas para los eventos de programación navideña.