Trabajo a distancia: La vida en un Estado satélite

En el pasado, la larga distancia estaba reservada a las relaciones por Internet, las amistades efímeras de las vacaciones y las cartas mal escritas al amigo por correspondencia francés de los 11 años.

Pero para muchos en 2018, el trabajo remoto es la nueva normalidad, con toda una fuerza de trabajo en busca de roles que les permitan teletrabajar todos los días. Esto es especialmente frecuente entre los especialistas digitales, con jornadas de trabajo desde casa, teleconferencias y oficinas satélite que se están convirtiendo en características comunes de la vida de las agencias.

Made Media trabaja con clientes de cuatro continentes y para satisfacer sus necesidades necesita oficinas satélite en todo el mundo. Con personal de Made en Londres, Birmingham, Polonia y Brooklyn, nos gusta pensar que sabemos un par de cosas sobre las ventajas del trabajo a distancia, así como sobre los escollos y cómo evitarlos.

Estos son nuestros principales consejos para que el trabajo a distancia le resulte rentable:

1. Habla como es debido

Made siempre ha utilizado servicios basados en la nube para garantizar que, con un portátil, los empleados puedan trabajar en cualquier lugar; los recursos humanos, las finanzas y el intercambio de archivos pueden realizarse a distancia. Sin embargo, tener la configuración técnica resuelta no significa que el trabajo a distancia vaya a funcionar bien automáticamente; también hay que pensar en las personas.

Una de las grandes ventajas del trabajo a distancia es que podemos contratar a los mejores talentos en cualquier territorio en el que operemos. Sin embargo, nadie es una isla y es importante que los empleados no se sientan aislados del resto de su equipo. Tenemos un planificador meticulosamente elaborado que utilizamos para coordinar los recursos de los distintos departamentos y oficinas, asegurándonos de que todo el mundo está al tanto de la carga de trabajo de los demás y de los próximos proyectos, independientemente de dónde se encuentren.

Todos los miembros del personal de Made están disponibles en mensajería instantánea todo el día, por lo que comunicarse entre equipos y oficinas es fácil. Las salas de chat actúan como un enfriador de agua en línea que permite a desarrolladores, gestores de cuentas y altos directivos hablar de proyectos clave, lo que ayuda a que los que estamos en oficinas remotas nos sintamos conectados con toda la empresa.

2. Hagamos de nuevo el salto temporal

Tener oficinas en tres husos horarios distintos nos permite dar cobertura a todos nuestros clientes en todo el mundo, sea cual sea la hora local. Aunque esta estrategia de "seguir al sol" es estupenda para nuestros clientes, requiere una astuta planificación logística por nuestra parte. Una habilidad clave que hay que aprender aquí es cómo aprovechar mejor los horarios de oficina que se solapan. Intentamos ser lo más eficientes posible, programando reuniones informativas sobre el proyecto y conferencias telefónicas para que todas las oficinas implicadas puedan compartir información lo antes posible y aprovechar al máximo las horas de desarrollo. Un calendario semanal cuidadosamente planificado significa que nuestra oficina de Nueva York puede hablar con los desarrolladores al comienzo de su jornada, transmitir actualizaciones a los clientes por la tarde y llegar al trabajo a la mañana siguiente para ver los resultados de todo un día de trabajo. Este tipo de planificación cuidadosa significa que podemos sacar provecho de tener una oficina de Made abierta durante 14,5 horas al día.

Consejo profesional: Google Calendar es sin duda tu aliado, y te ayudará a tener en mente otros horarios de oficina a la hora de planificar cualquier reunión. A los trabajadores remotos no les hará ninguna gracia que les llames a las 6 de la mañana.

3. El episodio de la reunión

Por muy eficaz que nos parezca el trabajo a distancia, creemos que es importante que todo el mundo se reúna siempre que la distancia y el presupuesto lo permitan. Nuestros empleados de EE.UU. vienen con frecuencia al Reino Unido, y viceversa, lo que les brinda la oportunidad de intercambiar ideas, debatir proyectos y charlar con los desarrolladores y gestores de cuentas con los que trabajan a diario. Estas visitas estrechan los lazos entre las oficinas y permiten al personal conocer las culturas de los demás.

Es importante que todos se reúnan tan a menudo como la distancia y el presupuesto lo permitan.

Los desplazamientos no se limitan a los viajes transatlánticos. El personal de la oficina de Birmingham se encuentra a menudo en el espacio de cotrabajo de Londres, visitando a clientes y haciendo fotos del Shard desde las ventanas, mientras que los desconcertados cockneys son arrastrados hasta las Midlands para comer algún que otro balti. Incluso tenemos altos cargos que se reparten el tiempo entre Londres y Birmingham. Todos estos viajes hacen que los distintos equipos debatan proyectos cara a cara, lo que ayuda a comprender mejor los problemas y las habilidades de los demás y mejora nuestro trabajo cuando volvemos a nuestras mesas, estén donde estén.

De vez en cuando, el personal de Made puede incluso escapar de los confines de las oficinas, y nos esforzamos por enviar diferentes combinaciones de personal a conferencias en todo el mundo. Al variar los asistentes que enviamos, nuestros clientes pueden conocer a representantes de todas las oficinas y equipos, lo que les da una idea real de quiénes somos. El año pasado, en la TLCC de San Diego, asistieron representantes de nuestras cuatro oficinas.

4. El trabajo desde casa está donde está el corazón

En Made, una parte fundamental de nuestra cultura son los "miércoles de trabajo desde casa". Trabajar desde casa no solo ahorra desplazamientos, sino que también actúa como nivelador en todas nuestras oficinas.

Durante un día a la semana, todos los empleados de Made trabajan a distancia. Esto significa que todo el mundo entiende lo que se siente al no poder acercarse a la mesa de un compañero para tratar un tema o ponerse al día en un proyecto. Esto refuerza la importancia de una comunicación clara y nos hace más eficaces a la hora de compartir información durante el resto de la semana.

5. Hacer oficial Facebook

Sabemos que no debería importar lo que piensen los demás, pero sigue siendo importante que los trabajadores remotos se sientan representados en todos los ámbitos de la vida de la agencia. Hacemos un gran esfuerzo por incluir noticias y actualizaciones de todas nuestras oficinas en nuestros canales de redes sociales y en toda nuestra producción digital.

Esto no sólo ofrece a nuestros amigos y clientes una visión privilegiada de lo que hacemos en todo el mundo, sino que también hace que el personal de cada oficina sienta que su trabajo y su aportación son reconocidos. Es bueno para nosotros y para nuestros clientes.

Próximos pasos

Como habrá adivinado por nuestros consejos, creemos que la clave del éxito del trabajo a distancia es una comunicación eficaz. Esto puede consistir en garantizar que los trabajadores remotos puedan ponerse en contacto fácilmente con equipos de otras oficinas, que puedan tener tiempo cara a cara tan a menudo como lo necesiten o asegurarse de que su trabajo es reconocido en línea. Independientemente de cómo realice el trabajo a distancia, si mantiene abiertas las líneas de comunicación, lo más probable es que esté haciendo algo bien.

Así que vete por el mundo y abre oficinas remotas. Si nuestros consejos no te han convencido, recuerda que son una buena excusa para visitar una nueva ciudad.