Más allá del símbolo de la silla de ruedas

La verdadera accesibilidad digital va más allá del mero cumplimiento de los requisitos legales: se trata de fomentar una relación significativa con el público. Las superposiciones de accesibilidad y las soluciones de talla única no sirven, y recomendamos a nuestros clientes que aborden la accesibilidad como una actitud y no como un ejercicio de marcar casillas. Si te centras en los detalles y en el diseño centrado en el ser humano, puedes crear mejoras para públicos nuevos y antiguos.

Siga leyendo y descubra cómo las organizaciones artísticas pueden marcar el camino para que las experiencias digitales sean realmente inclusivas.

Espectáculos accesibles

Las organizaciones de artes escénicas ofrecen cada vez más espectáculos relajados, con interpretación de signos y audiodescripción, creando espacios más acogedores para públicos diversos. Sin embargo, tan importante como ofrecer estos espectáculos es garantizar que sean fáciles de encontrar en Internet.

Actuaciones relajadas en la Orquesta Sinfónica de Toronto

La Orquesta Sinfónica de Toronto (TSO) ofrece una serie de actuaciones relajadas diseñadas para el público neurodivergente. Estas actuaciones ofrecen un entorno cómodo en el que los espectadores pueden moverse, hacer ruido o ir a una sala tranquila si lo necesitan. La TSO también proporciona guías de visita descriptivas para que los espectadores sepan exactamente qué esperar en una actuación relajada y aliviar así cualquier tipo de ansiedad.

Lo que distingue a la TSO es la facilidad con que los usuarios pueden acceder a esta información. Su página de Actuaciones Rel ajadas ocupa un lugar destacado en la navegación global, con una descripción clara de los servicios y un desplegable de las próximas actuaciones relajadas que se pueden adquirir.

La página del calendario de la orquesta destaca además las actuaciones relajadas, permitiendo a los usuarios filtrar específicamente estos eventos. Las páginas de conciertos individuales también incluyen enlaces claros a la página de actuaciones relajadas, para que la información pertinente sea siempre fácil de encontrar en todo el sitio.

Accesibilidad en el mapa de asientos

Aunque muchos países exigen que los recintos señalicen los asientos accesibles para sillas de ruedas y acompañantes, los mapas de asientos pueden utilizarse para proporcionar información aún más valiosa a los espectadores. Considere la posibilidad de añadir iconos que indiquen características como asientos más anchos, líneas de visión despejadas para la interpretación de signos o asientos con un mínimo de escaleras. Incluir la ubicación exacta de escaleras y puertas en un mapa de asientos también es útil para clientes con diversas necesidades de accesibilidad.

Símbolo de pasos limitados para la Melbourne Theatre Company

La Melbourne Theatre Company (MTC) detectó la necesidad de ayudar a los espectadores que pueden subir algunas escaleras pero prefieren acceder más fácilmente a sus asientos. El mapa estándar de la sala ya mostraba escaleras y puertas, pero a los espectadores a menudo les costaba identificar los asientos de más fácil acceso.

Aprovechando SeatCurve, nuestro producto personalizado de selección de asientos integrado con Tessitura, diseñamos un símbolo único -un círculo con una base plana- que indica los asientos de "pasos limitados". Este icono, sutil pero eficaz, ayuda a los clientes a localizar asientos accesibles que no son específicos para sillas de ruedas. Como resultado, los clientes con distintas necesidades de movilidad tienen ahora una experiencia de reserva más sencilla.

Accesibilidad lingüística

En comunidades diversas, atender a los clientes en su idioma preferido es una piedra angular de la accesibilidad digital. Desde la página de inicio hasta la pantalla de confirmación del pedido, una experiencia multilingüe fluida garantiza que todos los clientes se sientan valorados y respetados. 

Traducción de principio a fin en el Centro Nacional de las Artes de Canadá

El Centro Nacional de las Artes de Canadá (NAC) es un brillante ejemplo de cómo hacer que la accesibilidad multilingüe funcione. El NAC, que atiende tanto al público anglófono como al francófono de Ottawa, ha implantado BlocksOffice, nuestra plataforma de venta de entradas integrada en Tessitura, respetando las preferencias lingüísticas del usuario en todas las pantallas.

Los usuarios del CNA pueden seleccionar su idioma preferido en cualquier página de la navegación global y desplazarse por las distintas áreas del sitio sin problemas; incluso sus correos electrónicos transaccionales (restablecimiento de contraseña, confirmación de pedido, etc.) respetan el idioma elegido por el usuario en el sitio.