Más allá del cumplimiento: Consejos prácticos sobre accesibilidad web

Podrías pasarte días leyendo artículos vagos o demasiado técnicos sobre la accesibilidad en línea, bombardeado por argumentos de venta de productos que prometen "hacerte conforme" con un esfuerzo mínimo. Pero, ¿qué significa realmente la accesibilidad para un equipo digital o de marketing en el sector de las artes, cuando está actualizando su página de suscripción, añadiendo un vídeo para promocionar un próximo evento o lanzando ese nuevo programa educativo que lleva meses planeando?

Nuestro equipo de atención al cliente recibe preguntas sobre accesibilidad todo el tiempo, y una de las cosas más importantes que debemos transmitir es que hacer que un sitio web sea realmente accesible va mucho más allá del código que escribimos. La base de una buena accesibilidad es sencilla: todas las personas que visiten su sitio web deben poder acceder a la misma información, independientemente de su visión, audición, habilidades motrices u otras capacidades. Esto es lo que significa para nosotros:

Organizar el contenido con cabeceras

Una página web bien organizada mejora la experiencia de todos los usuarios, incluidos los que utilizan lectores de pantalla, herramientas de software que ayudan a las personas con dificultades visuales o de lectura a navegar por un sitio. Al estructurar el contenido con encabezados y subencabezados claros, no sólo se consigue que la página tenga un aspecto agradable, sino que se ayuda a todos los visitantes a encontrar rápidamente lo que necesitan. Además de un buen diseño, las normas WCAG lo recomiendan encarecidamente.

Los encabezados crean una hoja de ruta que ayuda a los lectores a buscar la información que desean de forma más eficaz, y los lectores de pantalla permiten a los usuarios saltar de encabezado en encabezado en lugar de tener que escuchar cada palabra de la página. Esto significa que es importante utilizar etiquetas de encabezado adecuadas (H1, H2, H3, etc.) en lugar de limitarse a agrandar o resaltar el texto. El uso de este tipo de HTML "semántico" los hace más útiles tanto para los lectores humanos como para los motores de búsqueda.

Recuerde: Utilice siempre el editor de texto de su CMS para crear cabeceras reales en lugar de falsearlas con formato. Este pequeño paso supone una gran diferencia para las personas que utilizan lectores de pantalla para navegar por su sitio.

Lea la norma WCAG

CTA descriptivas

Mejorar sus CTA es un cambio pequeño pero impactante que puede hacer en su sitio web y en su estrategia de contenido de correo electrónico. En lugar de frases vagas como "haga clic aquí" u "obtenga más información", utilice frases específicas que indiquen a dónde conduce el enlace: "Leer artículo", "Comprar entradas" o "Ver la colección".

Este sencillo interruptor ayuda de dos formas importantes:

En primer lugar, cuando los usuarios de lectores de pantalla navegan por los enlaces de su página o correo electrónico, necesitan saber adónde les llevará cada enlace sin pistas visuales como la ubicación de los botones, el color u otras características de diseño. Con enlaces descriptivos, pueden entender el propósito sin necesidad de contexto adicional.

En segundo lugar, las CTA específicas crean puntos de interés visuales que llaman la atención de forma natural y ayudan a guiar a todos los visitantes a las diferentes secciones de su sitio web para mejorar la descubribilidad de su contenido. Tus páginas y correos electrónicos serán más atractivos para todos, además de mejorar tu cumplimiento de las WCAG.

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Audio y vídeo

Nos encanta un buen vídeo promocional de un evento: capta la energía de una próxima actuación, la resonancia emocional de una nueva exposición o el potencial transformador de un programa educativo. Sin embargo, el poder de sus historias debe extenderse a todos los miembros potenciales de la audiencia, independientemente de cómo experimenten los medios digitales.

Al integrar activos de vídeo y audio en su ecosistema digital, las consideraciones de accesibilidad deben ser una parte fundamental de su estrategia de contenidos y no una ocurrencia técnica tardía. Las normas WCAG proporcionan un marco estructurado para la creación de experiencias multimedia que satisfagan las diversas necesidades de la audiencia, al tiempo que mejoran el potencial de compromiso general.

Subtítulos: Las principales plataformas digitales, como YouTube y Vimeo, han integrado subtítulos directamente en sus interfaces de gestión de contenidos. Aunque los subtítulos se crearon originalmente para audiencias sordas o con dificultades auditivas, también ayudan a los hablantes de idiomas no nativos, a las personas que los ven en entornos más ruidosos y a los usuarios de las redes sociales, donde los vídeos se silencian por defecto. Lea la norma WCAG

Audiodescripciones: Si la información se transmite en un vídeo exclusivamente a través de elementos visuales, el cumplimiento de las WCAG AA requiere una descripción de audio para usuarios ciegos o con baja visión. Desde marzo de 2025, la función de audiodescripción de Youtube está en fase beta, pero las WCAG aceptan una alternativa de texto completo si es necesario. Leer la norma WCAG

Transcripciones de audio: En los podcasts y audios independientes, las transcripciones son necesarias para que el público sordo o con dificultades auditivas pueda escuchar el contenido. Las transcripciones de texto también mejoran la capacidad de búsqueda de todos los usuarios, sobre todo en el caso de las piezas de audio más largas. Lea la norma WCAG

Conclusión

Mantener el contenido de su web accesible crea una mejor experiencia para todos sus usuarios, de forma similar a como las puertas automáticas hacen la vida más cómoda a muchas personas, además de a los usuarios de sillas de ruedas. Si aciertas en los detalles, puedes crear una experiencia mejor para cada persona que visite tu sitio y profundizar en la relación con tu comunidad. 

A primera vista, los plugins de accesibilidad como Accessibe parecen garantizar resultados rápidos y sencillos para mejorar tu sitio web sin añadir pasos a tu flujo de trabajo. Pero en accesibilidad web, se aplica el viejo adagio: si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. La mayoría del público que necesita tecnología de apoyo ya tiene sus dispositivos configurados para satisfacer sus necesidades y no quiere un plugin para navegar por su sitio. De hecho, los plugins pueden interferir con un lector de pantalla u otras herramientas de asistencia, empeorando potencialmente la experiencia en lugar de mejorarla. 

A lo largo de los años hemos visto evolucionar las normas WCAG para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios e incorporar nuevas tecnologías. Si su sitio tiene más de unos pocos años, póngase en contacto con nosotros para realizar una auditoría de accesibilidad total o parcial. Nuestro equipo puede examinar el código y el contenido de todo el sitio o de algunas páginas clave y hacer recomendaciones para ayudarle a cumplir sus objetivos de accesibilidad.