Die KI-Suchrevolution und die Kunst

KI hat die Art und Weise, wie Menschen Informationen finden, grundlegend verändert, sowohl mit herkömmlichen Suchmaschinen als auch durch die direkte Interaktion mit großen Sprachmodellen wie ChatGPT. Google zeigt jetzt KI-Zusammenfassungen ganz oben auf der Suchergebnisseite an und schlägt damit Anzeigen und hochrangige Websites für jede Suchanfrage. Die Menschen wenden sich auch zunehmend direkt an LLMs, um grundlegende Fragen zu beantworten und neue Dinge zu lernen. Wir haben alarmistische Artikel gesehen, die das "Ende des Webs, wie wir es kennen" ankündigen und "Tipps zum Spielen mit der KI" geben, um Besucher zurückzugewinnen.

Aber was bedeutet der Aufstieg der KI-Suche für Organisationen, die Tickets verkaufen? Ist dies das Ende der traditionellen Kunst-Websites, wie wir sie kennen? (Spoiler: nein.) 

Wie wirkt sich die KI-Suche auf das Ticketing aus?

Um es klar zu sagen: KI wird die Art und Weise verändern, wie Menschen Inhalte online entdecken. Kulturelle Organisationen sollten diese Veränderungen beachten. Aber sie sollten sie überlegt angehen, nicht hektisch.

Eine aktuelle Studie von Ein-Weiter berichtet, dass Kultureinrichtungen Anfang 2025 einen durchschnittlichen Rückgang ihres organischen Suchverkehrs um 10 % aufgrund der Auswirkungen von Googles KI-Übersicht zu verzeichnen hatten, was als eine "Himmel-ist-unten-Situation" bezeichnet wird. Das ist nicht nur eine schlechte Nachricht: Wenn Ihre Website in der KI-Übersicht von Google erwähnt wird, sind die Nutzer, die sich zu Ihrer Website durchklicken, engagierter und kaufen mit größerer Wahrscheinlichkeit ein Produkt. Letzten Endes sind Eitelkeitskennzahlen wie Impressionen nicht so wichtig wie Klicks und Ticketkäufe.

Das Kunstpublikum entdeckt Veranstaltungen nicht in erster Linie durch Google-Suchen oder KI-Chatbots. Sie entdecken sie durch Beziehungen, Mundpropaganda, lokale Medien, gezielte Werbung und E-Mail-Listen. Das Gleiche gilt für Museumsbesucher und Touristen.

Unserer Erfahrung nach werden 80-90 % der organischen Suchbegriffe eines durchschnittlichen regionalen Theaters durch den Namen der Organisation bestimmt. Das sind Leute, die bereits wissen, dass es das Theater gibt. Sie fragen ChatGPT nicht: "Welche Musicals werden im Umkreis von 30 Meilen um Philadelphia gespielt?" Sie wollen wissen, wann die Inszenierung ihres örtlichen Theaters von Hamilton anläuft. (In der aktuellen Studie von OpenAI finden Sie weitere Informationen darüber, welche Fragen die Leute ChatGPT tatsächlich stellen).

Praktische Schritte, die tatsächlich helfen

Hier ist, worüber die Verantwortlichen im Kulturbereich tatsächlich nachdenken müssen:

Machen Sie Ihre Inhalte wirklich nützlich: Beantworten Sie die Fragen, die Ihr Publikum tatsächlich stellt. Wie wird die Sendung sein? Wann beginnt sie? Für wen ist die Ausstellung gedacht? Wie sind die Öffnungszeiten? Wo kann ich parken? Formatieren und beschildern Sie diese Informationen deutlich - nicht in PDFs vergraben.

Strukturieren Sie Ihre Informationen logisch: Verwenden Sie klare Überschriften. Stellen Sie wichtige Informationen an den Anfang. Erstellen Sie Abschnitte mit häufig gestellten Fragen (FAQ), die auf die tatsächlichen Anliegen der Besucher eingehen. Fügen Sie Informationen zur Barrierefreiheit an prominenter Stelle ein. Dies sind keine KI-Tricks - es sind gute Kommunikationspraktiken.

Halten Sie Ihr technisches Haus in Ordnung: Schnelle Ladezeiten, mobile Reaktionsfähigkeit, funktionierende Formulare. Fügen Sie Schema-Markup für Ereignisse hinzu, wenn Sie können - es geht im Grunde nur darum, Ihre Inhalte zu kennzeichnen, damit Maschinen verstehen: "Dies ist ein Datum" und "Dies ist ein Preis". Aber eine langsame, fehlerhafte Website mit perfektem Schema ist immer noch eine langsame, fehlerhafte Website.

Schreiben Sie so, wie Menschen sprechen: Verwenden Sie die Formulierungen, die Menschen in Gesprächen verwenden. "Kinderfreundliche Museen", "Theater für Verabredungen", "Parken in der Nähe von X". Damit spielen Sie nicht mit dem System, sondern sprechen die Sprache Ihrer Zielgruppe.

Pflegen Sie genaue, aktuelle Informationen: Halten Sie Ihren Google Business-Eintrag auf dem neuesten Stand. Stellen Sie sicher, dass Ihre Aufführungsdaten und Betriebszeiten korrekt sind. Archivieren Sie alte Produktionen ordnungsgemäß. Grundlegende Haushaltsführung, die jedem - ob Mensch oder Maschine - hilft, das zu finden, was er braucht.

Konzentrieren Sie sich auf echte Ergebnisse, nicht auf eitle Metriken: Letztendlich ist es Ihr Ziel, Tickets zu verkaufen und mit Ihrer Community in Kontakt zu treten. Konzentrieren Sie sich auf dieses Ziel und vermeiden Sie es, sich von Seitenaufrufen, KI-Zitaten oder anderen Metriken leiten zu lassen, die nichts darüber aussagen, wie die Menschen Ihre Website nutzen.

Diese Optimierungstipps sollten Ihnen bekannt vorkommen: Es sind die gleichen Dinge, die Google uns seit zehn Jahren zur Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung empfiehlt. Die Bereitstellung wertvoller, gut organisierter Inhalte ist immer noch wichtig, auch wenn sich die Art und Weise, wie sie bereitgestellt werden, ändert.

Die wahre digitale Herausforderung

Die eigentliche digitale Herausforderung für Kultureinrichtungen ist nicht KI. Es ist dieselbe Herausforderung, mit der sie seit Jahren konfrontiert sind: die effektive Vermittlung des Wertes von Live-Performances und der Verbindung zur Gemeinschaft in einer zunehmend mediatisierten Welt. Es geht darum, nachhaltige Publikumsbeziehungen in einer fragmentierten Aufmerksamkeitsökonomie aufzubauen. Es geht darum, kulturelle Investitionen in Gemeinden, die mit Budgetbeschränkungen zu kämpfen haben, wirtschaftlich zu rechtfertigen.

Dies sind schwierige Probleme, die durchdachte, nachhaltige Anstrengungen erfordern. Sie können nicht gelöst werden, indem man in Panik technische Korrekturen vornimmt oder jeder neuen Plattform hinterherläuft, die Relevanz verspricht.

Die Ironie dabei ist, dass mit der zunehmenden Automatisierung und KI-Vermittlung digitaler Erlebnisse die menschliche Verbindung, die Kunst und Kultur bieten, nicht weniger, sondern mehr wert ist. Die Organisationen, die florieren werden, sind nicht die mit dem meisten KI-Engagement, sondern diejenigen, die Werke schaffen, die für ihre Gönner und Besucher von Bedeutung sind.